“开什么玩笑？”在筼筜街道警民联合人民调解委员会调解员许恢忠的办公室里，这声吼打消了的姐阿丽提出的无理索赔要求。这位退休民警心直口快但又心细如发，创造机会让冤家们互递茶水，共享一泡茶，于不知不觉间消了火气，拉近距离。

　　无意一巴掌

　　醉汉打破的姐耳膜

　　去年一天夜里，的姐阿丽开着车，遇到一名男子拦车。男子一拉开车门，阿丽就闻到了一股浓浓的酒气。“到A小区！”男子一上车就自报了目的地。挂上挡，出租车就往A小区方向开去。

　　途中，男子突然打开车窗，将头探了出去。紧接着，几声呕吐声传来。从后视镜看过去，阿丽发现，男子虽将头探出了窗外，但是秽物还是溅在了车门上。

　　阿丽很爱干净，也很爱惜自己的车，见到这一幕，她一脚刹车，直接将车停下，打开驾驶室车门，拿起矿泉水，走到车门外，小心翼翼地冲洗起车门。

　　“怎么不走了？”男子问，但阿丽还是自顾自洗车门。酒后男子上了点火气，打开车门就准备离开。

　　见状，阿丽一把拽住男子，要求男子支付车钱。可男子并不理会，两人就这样推搡起来。男子甩手欲挣脱，岂料这一甩，手背不偏不倚打在了阿丽的脸上。阿丽被打蒙了，耳朵里隐隐作痛。而此时，男子已经从停车点附近的斜坡逃离了现场。

　　奇怪调解员

　　让冤家共享一泡茶

　　阿丽第一时间拨打了报警电话。在获悉男子要去A小区后，民警至A小区门口等候，果然等到了醉酒男子陈城（化名）。

　　因耳朵持续作痛，伴有听不见声音的症状，阿丽至医院就诊。她自己都没想到，男子这一巴掌竟然把她的耳膜打破了。

　　不久后，这对冤家在派出所里见了面。酒醒之后，陈城意识到了自己的错误，言语间有点露怯。相比之下，阿丽气势汹汹。

　　筼筜街道警民联合人民调解委员会调解员许恢忠听闻此事后介入调解。在他的召集下，双方来到了他的办公室里。他招呼双方坐下，自己则坐在了办公座位上。“你们自己先泡茶！”许恢忠继续忙着手头的事。

　　在外人看来，这位调解员可能不太尽职。但熟悉他的人都知道，这是他的“独门秘籍”。当了一辈子民警又当调解员的他深知，打破当事人隔阂的办法是让一方为另一方泡茶。泡茶递茶看起来顺其自然，但不知不觉双方火气就消了大半。

　　调解员一吼

　　的姐打消无理索赔念头

　　第一次调解过程中，许恢忠看到了陈城的态度，也了解到其夫妻都是务工人员，经济条件不太好，孩子才出生几个月。

　　不过，阿丽根本不考虑这些，张口就要20万元赔偿。“开什么玩笑？”许恢忠当场指出其不合理处。阿丽自己心里有数，听到这一声吼，倒也安静了下来。不过，第一次调解以失败告终。

　　事后，许恢忠分别找来了双方当事人。“事情出了，赔偿是逃不了的。”在他的劝说下，陈城一家答应尽可能凑钱赔偿阿丽损失。

　　同时，许恢忠也不忘安抚阿丽的情绪，他告诉她，耳膜穿孔一般一段时间后会自行愈合，不必太担心。他也明确告知阿丽，目前耳膜穿孔算轻伤，但如果愈合了就不再是轻伤，赔偿金额可能会降低。“他家情况不好，即便判个100万、1000万，他们拿不出来，对你也没什么用。”阿丽终于不再提索赔20万。

　　最终，在许恢忠的调解下，双方达成调解协议，陈城一次性赔偿了阿丽6.5万元。

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