近日，记者接到来自沛县的闫先生投诉，反映他去年在位于铜山区北京路的徐州东源奥迪4S店，花了近60万购买的奥迪轿车今年接连出现问题。车子购买只有一年多，本应在质保期，可是竟被4S店工作人员告知车子早已出库，已超过质保。

开了一年多连续出问题

据闫先生介绍，他于2014年3月24日，在徐州铜山区北京路东源奥迪4S店，全款52万元购买了一辆高配的奥迪A6L- 2.8轿车，全部办完花了将近60万。

在今年6月30日，该车在行驶过程中忽然刹车失灵，所幸没有造成交通事故，闫先生因为当时有事去外地，所以就请朋友帮忙将车子开到沪彭4S店维修，“当时听说是废气不通，给更换了一个零件，发票上是一万三千多，4S店直接给报了，那时候我比较忙，也没太上心。”严先生说。

随后，在今年9月份，严先生又发现车子变速箱老是发出异响，档杆老是颤抖，而且启动时老是打梗，于是他将车子再次开到沪彭4S店去维修，令他意想不到的是，工作人员竟然告诉他“车子已经过了质保期！”

车主怀疑车辆是二次销售

闫先生非常气愤：“这辆车我买了才一年多，跑了5万公里，怎么就能过了质保期呢？”带着疑问，他将车开到当初买车的徐州东源奥迪4S店，他说一位叫做高雅（音）的工作人员告诉他，车子已经过了质保期，平台显示车子2013年6月28日已经出库，而维修要更换变速箱上的一个零部件，需要两万多，算上人工费得要三万多。

他又找了另外一个工作人员理论，对方给他的解释是，2013年6月28日车子就已经卖出去了。“我发票上显示是2014年3月24日买，他们这不是欺诈吗？我怀疑这辆车是二次销售给我的！” 严先生非常不能接受。

9月26日，在和东源4S店多次交涉无果的情况下，闫先生在店门口一气之下搬起一块石头要砸了这辆奥迪车，店方报警，警方对闫先生的行为予以阻止，这时徐州东源奥迪4S店一位叫做李伟的服务部总监出面，告诉闫先生可以按照发票上的日期进行质保，免费为闫先生维修变速箱。

但此时，闫先生又不同意了，他认为车子存在严重质量问题，要求店方给免费更换变速箱，或者由他自己加钱重新更换一辆新车，这两个要求店方均不同意。

严先生说：“从出了问题到现在，我的奥迪车已经在奥迪东源4S店放了半个多月，他们没有任何说法，对我不理不睬！”

东源奥迪4S店：车辆超出质保期是店方工作失误

10月9日，记者随闫先生一起来到东源奥迪4S店，见到一位叫李伟的服务部总监，他承认系统显示闫先生车辆已经超出质保期的问题是他们店方的工作失误，并明确表示闫先生所购车辆的质保期应该是三年10万公里，车辆质保应按照闫先生发票日期计算。

为什么2014年买的车会出现2013年已经售出的问题？奥迪东源4S店服务部服务总监李伟表示他来的时间不长，人员有变动，具体原因他不好说。

在双方经过一场争论和协商后，口头达成一致意见：一、店方负责联系厂家将闫先生车辆的销售日期更改为闫先生购买车辆的时间，以保证闫先生在全国任何一家4S店都可以正常享受质保期内的服务；二、店方对闫先生车辆的变速箱进行免费维修，如果维修后仍出现问题，则由店方主动为闫先生更换变速箱；第三，鉴于该车在购买的短期内接连出现问题，店方对闫先生的车辆在本店内予以延期保修一年。

虽然在口头上答应了前面所说的内容，但是在草拟书面协议的时候，徐州东源奥迪服务总监李伟却一再推脱，在闫先生等待了40多分钟以后，李伟表示暂时不能确定是否可以帮闫先生将车辆的销售日期改为闫先生购车日期，到底需要多长时间才能确定？需要一周以后才能回复，但可以先帮闫先生修车。

而闫先生则坚持要等店方有了明确答复以后再修车，他担心这次修了，下次如果再出现问题又要扯皮。

律师：建议先到消费者协会去投诉

针对闫先生的问题，记者咨询了晚律师，建议闫先生先到消费者协会去投诉，由消协介入和店方经行协商和沟通，第二，联系奥迪厂家，将问题告知奥迪厂家，厂家会和4S店进行沟通。

如果前两个都不能解决问题的话，闫先生可以在掌握证据的前提下对店方提起诉讼，维护自己的合法权益。

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