市民史女士最近遇上了不顺心的事，结婚20多年的老公到法院起诉她要求离婚，而且还拿出一份她的银行存款清单，有3家银行30多笔合计200多万元存款，每一笔在哪家银行、金额是多少。因为都是瞒着老公存下的私房钱，她就纳闷了：他是怎么知道的呢？
有人给史女士出主意：银行存款只能本人来查询，肯定是她老公到银行找人违反规定查询的。
于是史女士就去找几家银行算账，银行答应查一查，史女士怕银行敷衍，干脆又到市银监分局把这几家银行都告了。由于史女士对自己的主张既无证据也无线索，这让常州银监分局很为难。
由于非法获取个人金融信息属于违法行为，应通过司法途径解决，银监分局建议史女士直接向公安报案，由公安质询其老公账户信息来源。但史女士可能考虑到隐匿婚内财产也不正当，不愿报警，仍一口咬定是银行内部人士所为，多次到银监分局要求查处。
尽管史女士没有任何证据与线索，银行相关数据的查询权限也不在常州，但本着对银行业消费者负责的考虑，常州银监分局与相关银行仍逐级审批，几经周折通过各银行上级行信息系统逐笔排查账户查询记录。经排查证实：3家银行均未有银行工作人员泄露史女士的存款信息。
常州市银监分局工作人员表示，公民在银行里账户信息属于个人隐私，为确保客户账户信息的安全，银行有着严密的内控制度，银行查询存款账户必须本人凭身份证才可以，而且要银行员工双人操作、复核授权，查询记录痕迹也可以从银行上级行的计算机系统里追溯到。如果银行员工擅自为他人查询、泄露个人账户信息，是违法行为，要追究刑事责任。当然，公检法等部门也有权依法查询、冻结公民的账户信息，这是法律赋予的权利。
此外，直属亲属查阅他人账户，如果不符合法律规定的情形及按规定提供相关有效证明，银行同样有权拒绝他人查询个人账户信息。
目前，常州各家银行信息系统中账户查询记录痕迹等数据一般都集中在省级分行乃至总行，要想查询的话授权审批程序相当严格、严密，下级行根本没权直接查询。
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