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男子花45万买宝马仅一天出故障 4S店至今未解决

时间:2015-10-24 11:59:19>跟律师谈谈<

花45万多元买的宝马X3,谁知购车一天就出现质量问题,这让安陆市民梁先生大伤脑筋。10月23日,经过长达11天交涉未解决问题,梁先生给记者打电话投诉。

梁先生说,10月10日下午,他在武汉江岸区黄埔科技园的宝泽汽车销售服务公司买了一辆宝马X3越野车,下午6点从4S店回家。第二天上午,他为车辆购买全车险,中午回家途中,宝马显示屏上突然出现发动机故障灯,显示温度过高。梁先生下车察看发现,车盖异常发烫,感觉象要爆炸一样,而且发动机的噪声很大,他立即拍图与4S店销售人员联系,用拖车把宝马拖回4S店。

“从安陆到武汉4S店快到下午5点半钟,一路上我一直与销售人员联系让他们别下班,等我们来检查车辆问题,当我们来到时,称马上下班了没有师傅,让我们第二天再来,于是我们只好在附近宾馆住下。”梁先生说。

12日一早,梁先生赶到4S店,询问车辆产生故障的原因,店方售后检查报告显示出好几项损坏,建议更换电动冷却液泵。售后人员称,正好有原厂配件,可以免费换上。但梁先生认为新车购买一天出现重大质量问题,因为当时发动机温度过高肯定会影响部分零件的使用寿命和存在安全隐患,还有很多连带影响,诉求4S店重新换一辆新车,但被店方拒绝。

接受记者采访时,武汉宝泽汽车销售服务公司市场部经理吴冰洁说,是否换车或更换零件,目前正在与厂家进行联系,需要时间来处理这一问题,因为要走流程,所以只能请顾客耐心等待。

在线律师表示,根据规定,家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,销售者应当负责免费更换或退货,梁先生的宝马问题有多严重,需要具体鉴定。同时,家用汽车产品三包责任争议双方调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。

 

 

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