“民警同志，我兄弟的银行卡和密码被骗子骗走了！里面有十万元现金，现在不知道该怎么办了。”11月30日，一位老大爷急匆匆地闯进重庆市长寿区公安局长寿湖派出所，向值班民警求助。

　　原来，11月29日下午，家住回龙村的范大爷接到来自“中国电信”的电话。接通后，语音提示通知他电话已欠费两千多元，需要立即打款支付，否则两个小时内将停机，如需了解详情请按“0”。

　　“家里的电话费一直是老伴在缴，怎么可能欠那么多钱？”范大爷很疑惑，于是按了“0”键想了解情况。

　　电话那头是一位说普通话的女子，自称是电信客服，让范大爷报出自己的姓名和身份证号，才能帮其查电话欠费情况。范大爷说了自己的身份证和名字后，对方告诉范大爷：“您家电话已经欠费2523元，具体话费清单可以之后到电信营业厅查询，但需要先缴清欠款，否则很快就会停机。”

　　范大爷平时住乡下，不用网银，也很少进城。于是，“客服”又“好心”地告诉范大爷，可以绑定银行卡自动扣费，以免来回奔波。

　　“没想到现在服务都这么到位了。”范大爷感慨着。在“客服”的指导下，范大爷输入了一张存有十万现金的银行卡卡号和密码，麻烦“客服”帮其绑定扣款。得知范大爷银行卡及密码后，对方让范大爷等待扣款通知，很快挂掉了电话。

　　挂掉电话后，范大爷越想越不对，家里电话平时很少用，就算一年没缴话费也不至于欠两千多呀？他立即拨打自己兄弟单大爷的电话咨询。单大爷一听就觉得范大爷上当了，可是他也不知该怎么办，便来到派出所报警求助。

　　得知原委后，长寿湖派出所值班民警黄勇和游春华断定：这就是一起典型的以“电话欠费”为由实施的网络通讯诈骗。

　　一听自己遇上诈骗，范大爷急得都快哭出来了。民警急忙安抚范大爷，由于报案时间离范大爷被骗的时间还不到半个小时，也许钱还没有被对方取出。民警一边让单大爷保持与范大爷的通话，一边拨打银行电话，在范大爷的口述下，很快帮其进行了银行卡挂失。

　　由于当时银行已经下班，第二天一早，一夜没合眼的范大爷便带着身份证进城，在民警的帮助下，将银行卡重新补办，并更换了密码，所幸里面的十万元还在。

　　民警提醒：“电话欠费”并非网络通讯诈骗的新招数，随着科技手段更新，网络通讯诈骗手段短期内还可能花样翻新，但正常的电话欠费，电信公司会向您家中发送欠费催款单，不会直接打电话催款。

　　不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务，例：ATM机转账或网上银行功能，如确有需要可咨询银行网点工作人员；警惕00019或00088打头的语音电话；这类案件的来电号码均为境外电话或者网络电话，如果您挂断、回拨这个号码，是打不通的。

　　有的犯罪分子甚至会假冒电信、公安等官方号码给群众打电话，电信和公安系统的电话并非一个总机，两个部门之间不可能实现电话转接；公安民警也不可能提供所谓的“安全账户”，更不会打电话指导被害人如何转账、设密码。

　　如果银行卡、密码已经泄露，则应当在最短的时间内打电话向银行进行挂失操作，如果已经开通登录网银，则先将里面的金额转到别的卡里，在进行挂失，以免挂失后资金被冻结。

　　总之，任何国家部门和银行、电信等能单位都不会主动让群众网上转款或交易，如果怀疑自己已经遭遇电信诈骗，应当保持冷静，切勿慌张，与家人、亲友多商量；向电话涉及的相关部门当面询问，并报警寻求帮助。

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