重5.45克的千足金项链，在商场的“以旧换新”活动中却只换来总重量2.71克三个千足金吊饰。市民徐女士愤而向市场监管部门投诉。
不久前，徐女士路过中山路某百货商场，被黄金专柜正在开展的“金饰以旧换新”活动吸引，便决定用一条自己戴了20年的黄金项链置换新的金饰。专柜人员为徐女士检测金项链后，鉴定为5.45克的千足黄金，并称折合当时的金价，这条项链可置换价值1631元的三颗千足金吊坠。回到家中，徐女士看了单据才发现:原来，三颗吊坠的总重仅有2.71克。
市场监管所工作人员发现，商家的单据显示，三颗千足硬金吊坠的重量分别为0.55克、1.07克、1.09克，总重确实与徐女士的旧项链相去甚远。经调解，商场向徐女士道歉，并对金饰的差价给予退款处理。
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