市民陈女士前几天很恼火，她被人用电话连着骚扰了3天。这事究竟是怎么引起的呢？

陈女士说，她是一个很宅的人，平时极少逛街，家里吃的穿的用的全部上淘宝采购。前段时间，她在一家做代购生意的网店下单，购买一件某品牌大衣。收到货后打开一看，发现袖子有破损，就和网店协商换货，网店同意换货。不过，从退货到完好的大衣寄来，时间隔了10多天，其间网店一直很拖拉，态度也不好，她要求网店提供换货的快递单，网店一直未提供。“付款的时候承诺一定按时到货，中间也催网店赶紧协调，就是不见动静。”在更换的大衣寄到之后，她越想越气，就给了这家网店一个差评。

3月22日，陈女士接到这家网店打来的电话，网店起先是用一个广东东莞的电话号码，说如果陈女士撤掉这个差评，就给她退还30元钱，陈女士拒绝撤掉。让她料不到的是，此后每隔两秒钟，她的手机铃声就会响起，而且这个骚扰电话的号码未显示在手机上。

原来是“呼死你”黑客软件作祟

陈女士就此咨询了一个IT从业人员，被告知对方使用了一种叫“呼死你”的手机黑客软件。这是一种一直在重复拨号的软件，在设置好的时间里，会不停地拨打当事人的号码，其他的号码无法打进来。“呼死你”软件的设置过程非常简单，但是对于被呼叫的人来说，防止骚扰最有效的办法只能是关掉手机或拔掉电话线。

陈女士曾就此事联系当事网店，但网店的联系电话一直关机，电话拨通后网店又拒不承认。从3月22日到24日，只要陈女士的手机开着，骚扰电话就响个不停。陈女士说，她在淘宝购物下了4000多单，这种事还是第一次碰到。

曾有买家因此接到5000个骚扰电话

3月24日，陈女士只得向警方求助，民警建议陈女士下载手机软件，将骚扰电话拉进黑名单进行拦截，但陈女士下载了多种软件，仍无法拦截骚扰电话。陈女士说，她向手机号所在的通信公司客服人员求助，客服人员也说他们只能拦截一些病毒，对这种重复拨号的黑客软件一时没有办法拦截。

老师伯就此事向淘宝客服人员咨询，淘宝客服说，如果卖家的骚扰电话侵害了消费者的权益，消费者可以投诉卖家，严重的可向公安机关报案，只是就陈女士的遭遇而言，恐怕很难提供遭受侵害的直接证据，淘宝方面最多只能对卖家予以警告和扣分。

最后，陈女士找了一名IT业朋友帮忙，对方才停止了电话骚扰。

老师伯了解到，类似的骚扰事件在外地也频频发生。南京一女子曾经因为上网购物给了卖家一个差评，3天3夜一共接到了近5000个恶意骚扰电话。

在线律师说，依据《侵权责任法》第六条规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。陈女士明显受到他人恶意侵害，所以有权要求停止侵害，如有产生损失，还可以要求对方赔偿。但在实践中，本案有两个难点：一是举证难，陈女士很难取得被谁侵害的证据；二是救助难，像陈女士这样的当事人，最迫切的要求是不再受到骚扰电话的侵害，却一时难以得到解决，通过诉讼途径解决又不切实际。建议有关部门重视此类问题，研究、推出有效措施，及时查处侵权者。

（注：本新闻来源腾讯网）

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