“我的手机突然报警，接着qq邮箱弹出5条提示信息，说我的手机已被抹掉，现在手机不能用了。”5月24日，湖南省湘潭市民张女士遇到了一个烦心事，她的苹果ID被盗，6000多元买的苹果6splus变成了一块“砖头”，无法再使用。更让她气愤的是，一个名为“盗亦有道”的黑客发来邮件：手机问题请联系208330xxxx，收费350元。
苹果ID被盗苹果6splus变板砖
5月24日下午6点左右，张女士正准备收拾东西下班，手机突然开始报警。正在张女士一头雾水的时候，邮箱收到5封邮件，最后一封称正在抹掉iphone（2）。张女士赶紧看了一眼手机，发现手机开始自动重启，并提示要用AppleID重新激活。可是张女士试了很多次都登录不了，系统称密码错误。她赶紧登录苹果官网，试图找回密码，但发现设置的邮箱和密保问题都已被改。没多久张女士又收到一封邮件，邮件上写着：手机问题请联系208330xxxx。
“我试了很多遍，都提示苹果ID密码错误，这时候电脑又来了一封邮件，上面写着手机问题请联系一个QQ号。”张女士意识到，她的苹果ID被盗了，黑客通过盗取她的苹果ID锁定了她的手机。记者通过搜索这个QQ号发现，此人网名叫“亦有道—收费350”。
多方求助手机无法解锁
张女士试图向朋友寻求帮助，可没有办法，她听说遇到这类情况的人大多数选择得掏钱妥协。“凭什么就这么被敲诈？”张女士很气愤，拒绝向盗号者付钱赎号。
张女士只好联系了苹果售后服务。“我打电话给苹果售后，客服建议我提供发票、三包卡和包装盒，可是我的发票早已丢失，客服说这样的话他们也没有办法。”张女士无奈地说。
5月25日上午，记者电话联系上苹果客服。对方表示，要向苹果公司提供发票、三包卡和包装盒，少了其中任何一样都无法通过审核，资料提交齐全后，在一定时间内可重新获得账号和密码。同时，苹果客服建议，可以到苹果官网开启两步验证，保护苹果ID的安全。
随后记者与警方取得了联系，但是由于涉案金额未达到立案标准，无法受理。目前，张女士仍然在与苹果售后客服沟通。
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