市民金女士今年买了一套新房子，但在装修方面的遭遇却让她苦不堪言。自从5月底她购买了实创家居装饰集团上海有限公司（以下简称“实创装饰”）的装修套餐后，哪知装修过程中出现了不少问题，工程断断续续，拖延到工期结束也不见进展。

记者近日了解到，有金女士类似遭遇的还有市民张先生、朱女士等十几名实创装饰的客户。

已超工期，完工却遥遥无期

金女士的新房位于宝山区共和一村，买房后，在外租房的一家人就盼着尽快装修好后搬进去。今年5月，她在上海一场家博会上看到了实创装饰，该公司的样板间做得不错，符合她的要求。了解公司相关资质后，她与其签约，购买实创装饰隆重推介的688元每平的全包套餐。套餐说水电改全包，涂料、瓷砖/地板、木门、卫浴、橱柜和吊顶全包。

金女士和公司的销售员兼设计师齐小姐签了合同，装修总价11万元，工期70天，8月10日完工。

5月27日，她首次付费给实创装饰。实创装饰拆旧后，6月20日水电改造工程验收，金女士第二次付费。此后陆续进行一些其他的小项目。可从8月6日，金女士第三次付费后，就没有任何实创装饰的人来主动联系她。金女士说，到8月20日，工期已经维持了80多天了，但是起码30天都是没人干活的。而且目前看不到进度，距离完工几乎还是遥遥无期。不管是设计师齐小姐，还是项目经理王先生一个交代也没有。

企业：诸多因素致工期延期

“目前卫生间吊顶没有，地板未装，橱柜未见到，木门也没装。像这样拖延工期，别说8月底，国庆节前都不一定住的进去。”金女士显得气愤而又无奈。

按照合同中的工程进度表，施工项目分十周完成。木门在第二周和第三周，也就是6月中上旬左右安装好；卫生间吊顶在第四周安装；橱柜和地板安装在第六周和第七周，时间在7月中下旬。

除了工期拖延，金女士认为装修中也有不少质量问题。24日，记者在金女士新房子中看到，客厅柜子和墙面缝隙明显，能伸进去一个小手指头；油漆涂得很不均匀；房间橱柜的移门表面工艺粗糙。此外，工人在她不知情下还增加了管道、线路等数千元的额外收费。

实际上，有类似遭遇的还有市民张先生、朱女士等十几名实创装饰的客户。新房位于浦东新区的朱女士也是今年3月和实创装饰签的约，承诺工期34天，5月9日交房。至8月24日，延期3个多月，她已经催促联系该公司上百次，一直拖延不交房。

对此，实创装饰的一名王姓项目经理说，由于实创装饰公司内部管理原因，资金链紧张，甚至有的2015年的工程款项都没有结清，拖欠了工钱。

8月23日，记者来到浦东南路1630号实创装饰上海公司。公司客服部宣经理说，他们接到客户投诉会有记录，许多工期拖延的原因是材料不到位，公司会联系催促供货商。公司业务量大，装修施工中客户、工人会提出新的要求，对装修质量、标准产生分歧，甚至业主和项目经理发生纠纷，诸多因素导致延期。而公司行政部经理宗诚告诉记者，公司资金链没出问题，一切运转正常。对于工期被拖延的客户，公司会查明原因后尽力解决，争取早日完工。

（注：本新闻来源腾讯网）

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