客户含5个9的手机号码，在欠费停机两个月去续交电话费时，却被告知此号码已另有他人使用。遭遇此情况后，郭某将中国电信股份有限公司许昌分公司(以下简称许昌电信)告上法庭。
近日，许昌市魏都区法院对此案作出判决，被告许昌电信返还原告郭某含有99999手机号码或者提供尾号为9999号段不带4的同资费手机号码。
郭某拥有许昌电信尾号为999990号码。2015年8月2日，该号码因欠费被停机，期间因郭某一直未缴清欠费。同年10月24日，许昌电信将该号码销户处理。销户后，该号码需进入为期3个月的“冷冻期”，但许昌电信员工却直接将该号码放入了共享号码资源库。2015年11月13日，此号码被他人取得。后郭某去交话费时，被告知此号已被别人使用。
2015年12月23日，郭某向信息化和电信用户申诉中心提出申诉。该中心了解情况后，出具调解意见书一份，调解意见大致为：建议被申诉人向申诉人道歉、被申诉人应加强对员工的业务培训、建议双方协商解决。
因郭某和许昌电信一直未达成协议，郭某将许昌电信起诉至法院，要求许昌电信返还其原来使用的手机号，或提供尾号为9999且不带4的同资费号码;赔偿损失1万元;并在市级媒体公开道歉。
诉讼中，许昌电信向法院提交了郭某缴费记录一份，因欠费被服务器单停、双停记录1份，证明郭某未向公司及时缴费，致使号码被单停、双停。并辩称该公司未违反相关法律规定。
魏都区法院经审理认为：当事人应当按照约定全面履行自己的义务，原告与被告存在电信服务合同关系，因被告工作人员将原告号码销户并将该号码放入共享号码资源库，致使原告号码被他人取得，被告应当承担违约责任。原告要求被告返还号码或者提供尾号为9999号段不带4的同资费手机号码的请求，符合法律规定，法院予以支持。原告要求被告赔偿经济损失1万元的请求，没有提供证据证明，法院不予支持。原告要求被告在市级媒体公开道歉，没有法律依据，且超出本案合同纠纷性质，法院不予支持。
法院判决，被告许昌电信返还原告郭某尾号为999990的原手机号码，或者提供尾号为9999号段不带4的同资费手机号码。
（注：本新闻来源腾讯网）
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