“杭州萧山某中介门店有经纪人因售卖客户电话、透露他人隐私，已经被公安机关带走调查了。”某中介公司城南板块负责人透露，已经有不少中介人员被牵扯其中。

近日，杭州市住房保障和房产管理局、公安、工商等多个部门联手，开展了史上最严厉的中介整治行动，查处了一批存在问题的中介经纪人和中介单位。

记者了解到，这一整治行动，是11月1日杭州上线全国首个房地产经纪行业管理服务平台后，有关部门为进一步规范市场秩序而开展的。这一服务平台搭建后，已经将我爱我家、华邦、链家三家中介公司的共10000余名中介经纪人进行了实名登记，并将在年底前覆盖全市所有经纪人和门店，全面规范中介经纪人的从业素质。

中介从业人员今后都要实名登记

年底前将覆盖全杭州

中介经纪人素质良莠不齐，一直是二手房交易的痛点。我们曾多次报道过，因中介违规操作或欺骗购房者，导致购房者利益受到损害的案例。这一现象让购房者对于这类经纪人深恶痛绝。

柴先生刚刚入手了一套主城区的二手房，签订居间协议后却发现房子是没有三证的，无法进行后续的交易。然而，在中介经纪人为他推荐这套房源时，却完全没有提及这一情况。一般来说，为了确保买卖双方的权益，避免有人违约时对另一方造成利益上的损害，中介作为第三方会把房东的三证押在自己这里。但直到柴先生已经要签订最终的购房合同时，中介才将隐瞒的这一情况告知，存在严重的违规操作情况。面对这一情况，柴先生直呼“被中介坑了”。

事实上，欺骗购房者、挂牌虚假房源信息、私自泄露客户信息给同行，这样的乱象在过去的中介市场屡禁不止。为了规范市场秩序，全面提高中介素质，杭州市住房保障和房产管理局于11月1日上线了全国首个房地产经纪行业管理服务平台。

据杭州市房管局市场监管处的工作人员介绍，中介经纪人的从业门槛近年来被国家取消，从业人员素质良莠不济，但过去在房管局备案的经纪人仅仅只有3000多人、门店300多家，无法覆盖整个市场，监管难度很大。“平台推出后，将实现全覆盖的人员备案。目前在杭州市场占比达到70%的三大中介公司，我爱我家、华邦和链家，已经有超过10000名中介经纪人在房管局系统内实名备案。”

记者了解到，这些中介经纪人信息由各大中介公司汇总提供，它们需要对旗下的每一个员工负责，谁出了问题不但个人要承担责任，公司也要负责，到今年年底前，将会覆盖全杭州市区所有的中介门店和经纪人，明年还会往各县市推进。

市场监管处表示，今后每一个中介经纪人都会生成一个对应的二维码，购房者扫码后，可以看到该名中介人员的累计交易数和客户评价，还能看见这名经纪人是否受到过行政处罚。也就是说，接下去每一个中介从业人员的信息都将是公开、透明的，一旦有违规操作都会被记录在后台，购房者看到这些不良记录后就不会再选择这位经纪人，这将督促经纪人提高从业水平和素质。

一些买卖客户名单的中介人员

被公安机关带走调查

记者走访了城东板块的一些中介门店，过去贴满了各种房源信息的玻璃窗，如今已经是一干二净，只剩下中介门店自己的招聘信息。一位中介经纪人直言：“连一些合作楼盘的广告我们都撤掉了，就是怕被查出问题。”

杭州市房管局市场监督处的工作人员透露，房地产经纪行业管理服务平台上线后，除了房管局严查中介经纪人的违规动作外，还联合了公安、工商、物价局等多个部门一同开展查处行动。“日前，我们和建委、市场监管局、物价局联合下发了通知，要进一步规范房地产市场秩序，针对15类不正当经营行为加大整顿力度。房管部门主要负责查处无委托书就挂牌房源的中介门店，而公安部门这次的侧重点主要在倒卖客户电话的一批经纪人和门店。”这位工作人员说，与往年的整治相比，这次整治的力度要大得多，出售购房者隐私、宣传虚假信息，是近阶段重点打击整治的两个点。

被中介电话骚扰，这是很多人都遇到过的事。有业内人士戏称：在某个中介门店留下电话，就等于把这个电话给了整个房产圈。这个说法并不夸张。

记者在市场监督处了解到，有个别中介经纪人已被公安部门带走调查，他们曾倒卖过大量购房者的电话，随意将这些客户隐私泄露给同行或其他行业的销售。这批被调查的经纪人主要集中在萧山一带，一些存在问题的门店也已关停。据某项目营销负责人告诉记者，与他合作的中介门店店长近日暂停了营业，给自己门店的经纪人都放了个假：“店长告诉我最近查得很严，把店关了避避风头。”

“被带走调查的中介经纪人大部分是有买卖客户名单行为的一批从业人员，主要集中在萧山。因为一般新开的门店没有客户来源，就会通过购买客户电话这样的手段，去积累第一批客户，可以说大部分中介经纪人都有过买卖客户电话的经历。”某中介机构的工作人员告诉记者，他们在开展业务时，这两周以来，萧山的确已经有很多门店被关停。

据某位中介经纪人表示，以往一到年底，有关部门会走访各中介门店，但主要是为了查处房源委托书的情况，也就是那些未经房东同意就将它们的房源挂在门店公告栏上的行为，而今年除了委托书的问题，宣传虚假信息、倒卖客户电话等问题都被重点关注。“不管是大中介还是小中介，多多少少都有过违规的小动作，这段时间各个门店可以说是草木皆兵。”

记者在某门店碰到的购房者对于这样的整治拍手称快：“打到了中介的痛点，让他们不敢再有违规操作，从而保证了购房者的利益。”

真实房源核查功能

有望明年上线

虚假房源的问题，同样是二手房交易市场的老毛病。

正在挑二手房的盛先生告诉记者，已经碰到好几次虚假房源的情况：“我网上看到的房源，价格、地段都觉得还合适，联系了中介去看，结果到了之后发现不是同一套，问中介，中介就说那套已经被买走了，只是暂时信息还没来得及撤下来。”

盛先生遇到的情况在如今的二手中介市场并不少见，某位中介经纪人表示：“挂出有足够吸引力的假房源，拖住客户并最终达成交易，这种手段可以说一直是地产中介的潜规则，大家都这么干。”

然而，这种潜规则损害了购房者的利益。市场监督处的工作人员表示，中介经纪人全面实名备案后的下一步的计划，就是针对虚假房源猖獗的现象，在服务平台上推出真实房源核查功能。“除了经纪人会有一个对应的二维码外，我们计划把每套挂牌房源也打上一个二维码，购房者通过扫码就可以直接查询这套房源的信息，究竟是否已经被卖掉或者是否仍处在租赁期间等其他问题。”这位工作人员透露，这一功能有望在明年上线，大大提高二手房市场的管理精度。

（注：本新闻来源腾讯网）

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