《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》于今年3月15日起正式实施，明确网络商品销售者应当在销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对购买行为进行确认；如无确认，销售者不得拒绝7日无理由退货。
近日，上海市市消保委对网络平台销售的224件商品进行了消费体察，发现个别商家漠视消费者的知情权和选择权，存在告知不显著，限制退货方式，抬高退货门槛等情形。
根据相关规定，经营者应当通过显著方式告知消费者，并设置提示程序，采取措施或者技术手段，供消费者进行确认，然而消保委抽查的32家网站中，有11家仅在商品信息和结算页面的其中之一进行不适合退货的告知，另有十家以销售服饰类商品为主的电商网站，在实际购物环节中根本没有设置明显提示，也没有提供消费者确认。原来，这些商家将无理由退货的相关条款，“藏”进了网站的售后服务总政策当中。
这10家电商网站分别是罗莱家纺、Levi’s、邦购网、C&A、施华洛世奇、ESPRIT、ZARA、阿迪达斯、欧尚、母婴之家。
另一些网络销售平台，尽管事前告知了消费者不宜退货的商品，但真到了退货环节，却又给消费者设置重重阻碍。
欧尚超市客服是这么说的：“（退货的话）您是需要到我们的实体店，上海的话是在上海的长阳门店，我们网购的话只在这家店；我们上海是有十家门店，但是网购的话，只从这家退货以及发出去的，不接受快递。”
家乐福网上商城的客服是这么说的：“可以携带您的发货单和商品去家乐福门店进行办理退货，快递的话我们这里不提供这种服务的。”
上海市消保委秘书长陶爱莲指出：“按照相关法律的规定，你可以跟消费者约定退货的方式，但是不能限制消费者退货。我们在体察过程中发现，有两家电商平台，在消费者退货的时候，你只能到我指定的实体店去退货，那么这显然就是抬高了退货的门槛。”
市消保委表示，希望体察中涉及到的电商企业，能够尽快整改，落实相关规定，保护消费者权益。
（注：本新闻来源腾讯网）
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