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杭州妈妈买品牌奶粉 其中一罐没有生产日期和批号

时间:2017-6-3 8:37:47>跟律师谈谈<

周女士反映,她买了三罐惠氏启赋婴儿奶粉, 回去后发现,其中一罐没有生产日期和批号。

买了三罐惠氏奶粉,其中一罐没有生产日期和批号

杭州滨江宝龙城市广场三楼,有一家叫“爱婴室”的母婴用品店,据说全国连锁,总部在上海。5月29号下午三点多,周女士和丈夫在店里挑了一些母婴用品,花了1600多元,其中有三罐惠氏启赋1阶段婴儿配方奶粉,900克装,原价408元,六一促销价328元。

这三罐奶粉都没开封,罐底有一块蓝色区域,一罐生产日期是2016年10月20日,保质期到2018年10月19日,有批号;另一罐生产日期是2017年1月15日,保质期到2019年1月14日,也有批号;还有一罐的罐底蓝色区域,既没有生产日期、保质期,也没有批号。

周女士:“宝宝现在两个月,一直都吃启赋一段的奶粉,一直是正常的,没有发现过什么问题,然后我们也是第一次碰到这种情况。”

要求退一赔十

惠氏启赋婴儿配方奶粉是爱尔兰原装进口的,中国总经销商是惠氏上海贸易有限公司,5月29号晚上,周女士联系过对方。

周女士:“厂家说正常的话,都是有生产日期跟批号的,那我们这一罐是属于不正常的,那不正常的话,我们都不确定,到底是假货还是怎么样的。”

周女士说,“爱婴室”一开始说她换一罐,她不同意。联系了惠氏中国总经销商,说是给她退一赔一,她也不能接受。没有生产日期、保质期跟批号的产品,周女士认为不符合《食品安全法》,要求退一赔十。

周女士:“我看过《食品安全法》了,96条,只要是不符合食品标准的,它是可以退一赔十的。”

“爱婴室”方面:无法判断是不是从店里卖出去的

在“爱婴室”滨江宝龙城市广场店, 惠氏启赋奶粉还在搞促销, 随机查看了几罐启赋1阶段奶粉,罐底上面都有生产日期、保质期和批号。

“爱婴室”方面表示,5月29号下午,周女士夫妇确实在他们这里买过东西,但是过了两个小时左右,再返回来反映奶粉有问题,他们目前无法明确判断这罐奶粉是不是从他们这边卖出去的。

爱婴室上海总公司 戚总:“其实我爱婴室在全国也有很多点,其实像类似的情况, 我也不瞒你说,可能我们原来也碰到过,但是呢我们一般的话,我们的处理方式是不赔不退的,因为你毕竟已经离开了。”

周女士说“爱婴室”提过退一赔一的方案,对此,爱婴室上海总公司的戚总不认可。

爱婴室上海总公司 戚总:“说实话我们商家现在其实确实也想息事宁人,但是你刚才说的退一赔一,这个赔,其实我不认可,我只会说我们做一些适当的补偿。”

爱婴室上海总公司:第一次碰到

这罐惠氏奶粉为什么没有生产日期、保质期以及批号,奶粉到底是真是假呢?

爱婴室上海总公司 戚总:“因为我目前也在上海,我现在确实无法判断,但是从我的进货渠道来看,因为我所有的货都是从惠氏厂家直接供货的,没有保质期的情况,其实是我第一次碰到。”

周女士购买的这罐惠氏启赋婴儿奶粉,为什么会出现没有生产日期、保质期、生产批号的情况?据经销商“爱婴室”方面表示,他们第一次遇到这样的情况,协商过程中,双方还出现了不愉快。

周女士丈夫情绪激动,骂人扔东西?

“爱婴室”的高店长表示,5月29号下午,周女士夫妇回到店里反映奶粉有问题,当时周女士的丈夫情绪很激动,还扔东西,有视频为证。

爱婴室杭州滨江宝龙城市广场店 高店长:“这个时候他还在说脏话呢,等一下他就把收银台的东西直接拿去来扔了,昨天还砸到我这里,砸到我下巴这里,而且他骂人的,说你妈你妈的。。这个时候已经很激动了。”

周女士丈夫:“是你们诬陷我的呀。”

爱婴室杭州滨江宝龙城市广场店 高店长:“我不是诬陷你,我没有诬陷你啊。”

从视频上看,周女士的丈夫当时情绪确实比较激动,两次拿起收银台上的东西,往高店长身上扔,周女士进行了劝阻。

杭州滨江宝龙城市广场:如果确有问题,肯定会处罚

周女士说,自己是正常消费过程中发现的问题,他们也把情况反映给了杭州滨江宝龙城市广场方面。

周女士:“你们商场为什么允许他们可以卖没有生产日期跟批号的东西?”

杭州滨江宝龙城市广场 管理人员:“我们没有允许啊。”

周女士:“那他们卖了呀。”

惠氏营养品沟通部:需要返厂检查,看看是什么原因

这罐惠氏启赋奶粉,为什么会没有生产日期、保质期、生产批号呢?

惠氏营养品沟通部 林宇:“我也很想了解清楚,还是蛮奇怪的,为什么会出现这个情况,然后呢我听说这个宝宝的爸爸妈妈呢,他们以前也经常用我们的产品,所以也挺抱歉的。”

惠氏营养品沟通部的林宇表示,他们打算第一时间找人上门跟周女士退换这款奶粉,然后把换回来的奶粉安排返厂检查,看看到底是什么原因。

惠氏营养品沟通部 林宇:“我们建议是把产品进行返厂检查,返厂检查可以确切的知道这款产品的真假,如果一般的排除性的辨别的话,那防伪标识是其中的一步,它可以说明这个包装是真的(像这种情况的话,咱们以前有没有碰到过, 有没有出现过?)我还没有处理过。”

产品需寄回爱尔兰工厂检查,预计需45天能给回复

惠氏启赋奶粉是爱尔兰进口的,罐底的生产日期、保质期、批号是进口到中国之后再打上去的,还是出厂时就有的呢?

5月31号,惠氏营养品沟通部的林宇反馈说,他们需要将产品寄回爱尔兰工厂做检查。进出关、检查等时间预计45天。周女士表示,她已经向工商部门投诉此事,她要等工商部门回复之后,再决定要不要把那罐奶粉交给惠氏公司做返厂检查。

 

(注:本新闻来源腾讯网)

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