昨日，市民张女士向记者反映，自己在北大街一家专卖店购买了一件衣服，回家后发现质量问题，商家却因为是特价商品不愿意退货。商品是否真的因为“特价”的原因，一经售出商家就不承担任何责任？对此，市消协工作人员表示，特价商品不退不换不合法，商家应该承担“三包”责任。
6月4日上午，张女士在北大街一家专卖店内购买了一件连衣裙，原价499，销售人员表示，店内做促销，该连衣裙打完折后只需199元，张女士欣喜地买了该衣服，但晚上回家洗衣服时，发现衣服接口处脱线，裙摆处有3厘米左右的开线。
6月5日上午，张女士拿着洗过的衣服再次来到该店，销售人员表示特价商品不退不换。“特价商品概不退货，我理解，可是，衣服存在质量问题，不退货就不合理了。”在张女士的再三要求下，该销售人员表示需要将衣服送去检验再进行处理，随后店长出面，承认连衣裙出现问题，可以进行修补，也可以进行更换，但无法全款退货。
多次沟通无效后，张女士表示不得已只好去工商部门反映情况，对方才勉强答应退款。
随后，记者走访我市多家私营服装店发现，无论是专卖店还是普通小店，均有特价或者打折的衣服、鞋子在售，这些商家大都表示，特价、打折商品没有质量问题，消费者可以百分之百放心。
“‘特价商品不退不换’的规定，有一个重要的前提就是打折、特价商品并没有质量问题。如果消费者购买的商品发现存在质量问题，依据《消费者权益保护法》规定，经营者应按国家相关规定承担包修、包退、包换或其他责任，而不得以格式合同、通知、声明、店堂公示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。”市消协秘书长陈文超说。
陈文超表示，售卖特价商品是商家降价让利的促销行为，特价商品本身必须符合质量要求。依据《消费者权益保护法》有关规定，只有处理品才可以不退不换，售卖此类产品，商家需在产品上标明是“处理品”“次品”等，商家在销售时必须告知顾客瑕疵所在以及一旦购买不退不换，若消费者决定购买，在协商一致的情况下，事后再来要求退换，那么商家可以拒绝。但打折商品应当与按正常价格销售的商品一样，商家应该承担“三包”责任，不退换的行为不合法。
（注：本新闻来源腾讯网）
欢迎法律在线咨询 律师在线解答 婚姻律师在线咨询 免费律师咨询
