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安阳男子新买手机还没用1天就坏 要求退货遭拒

时间:2017-6-18 17:36:11>跟律师谈谈<

新买的手机,还没用一天就坏了,市先生黄先生要求退货却遭拒。6月16日,记者从市工商局文峰分局鼓楼工商所了解到,工商部门介入后,该手机店同意退款5400元。

事情还得从6月5日开始说起,当日,黄先生在我市一手机营业店购买一部新手机,花费5600元。当天回家后,黄先生发现手机出现黑屏情况。次日,黄先生持手机来到该店要求退款,遭到商家拒绝。“昨天才买的,手机自动关机后再也打不开,明显是手机硬件出了问题,而且也在退货期内,为什么不给我退!”黄先生对店家的做法很是不解,于是拨打了12315热线进行投诉。市工商局文峰分局鼓楼工商所工作人员接到投诉后联系黄先生,经过售后服务检测得出结果:手机存在质量问题。工作人员与手机店负责人取得联系,耐心讲解相关法律法规,负责人最终同意协商退机事宜。6月13日,黄先生拿到5400元退款。

工作人员介绍,根据《消费者保护法》规定,商品不符合质量要求的,消费者收到商品7日内可以选择退货、换货或维修,“经营者故意拖延或者无理拒绝的,工商部门可以责令改正,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。”

 

(注:本新闻来源腾讯网)

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