张先生在超市买了12瓶酒,回去喝的时候发现是假酒。投诉到常州消协后,张先生获赔1.7万元。
今年6月7日,常州的张先生在一家超市购买了两箱12瓶某品牌白酒,总金额共计3360元,准备日常宴请朋友时喝。当晚,朋友到家小聚时张先生开了两瓶酒,张先生和朋友饮用后感觉该白酒口感不对,与之前自己买的相差很大,随即张先生请了销售酒的朋友验证,发现该酒果然有问题。
于是张先生找到商家想讨个说法,谁知商家却仍说自己的酒都是正规供货商供货,绝对不会有问题,还说张先生是来敲诈的。张先生觉得自己没有办法和商家谈下去了,于是带着酒及购买凭证,前往金坛区消协请求帮助,要求商家退货,并且要求“退一赔十”。
消协的工作人员接到投诉后立即对此进行了调查,在了解了事情缘由后,工作人员第一时间联系到了白酒厂家,要求协助鉴定。经鉴定,确认该白酒是假冒产品。消协工作人员当即联系该超市并要求负责人积极配合处理此事。经多次调解,双方最终达成一致协议,商家同意退货,并赔偿消费者人民币 17000 元(含本金)作为补偿。
在线律师在此提醒广大消费者,在日常消费中遇到类似问题一定要冷静对待,和有关单位协商处理,如果商家强势拒不处理,可以保存好相关消费凭证,到属地消协寻求帮助。
(注:本新闻来源腾讯网)
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