杭州的孙老板是做服装生意的，13号，他给老婆买了一辆宝马118 i 轿车，开出4S店不到一个小时，车子就坏在路上了。他自己去年买的宝马5系轿车，前几天也刚换了变速箱。这让他对宝马车，打上了问号。
开了1小时，坏在路上
这是孙老板事后拍的手机视频，可以听到，宝马118 i发生了“突突突”的声音，有点像拖拉机。
孙老板：“开了十公里，可能十公里还不到，就出现问题，发动机很抖，排气管很响的，像拖拉机，一点动力都没有，故障灯都亮了。”
孙老板这辆新宝马是在临丁路上的杭州运通祥宝 宝马4S店买的，花了22万8。提完车，还没开到家，宝马就在路上趴窝了，他当时拍了照片，中控台显示屏的传动系统故障灯亮起，上面显示，无法获得完全的传动功率。
另一辆去年买的，刚修好
孙老板：“第一辆车是去年8月份买的，1万9千公里，发现变速箱漏油，4s店说你先开，再修，到2万6千公里再来修的（变速箱换了？）换了（现在好了吗？）现在是好的。”
孙老板说，他是杭州运通祥宝的老客户了，去年买了辆宝马535 Li，花了50多万，开了大半年，车子变速箱出现漏油，前两天刚修好。
要求退了新车，条件不符合？
孙老板：“我现在要求退车啊，我才开了一个小时，我没隔夜啊（4S店什么态度？）赔我三千块钱，现在不是钱的问题，三千块钱能干什么，我一辆新车 。”
杭州运通祥宝宝马4S店客户服务经理 黄涛：“应该是发动机上面的一个控制模块（烧掉了吗？）有故障，它不是总成件有问题，是控制模块有问题，只要处理好了，对车没影响的。退车的话，我跟他说了，你这辆车，我们是先给他维修的，退车的话也要有一定的条件 。”
黄经理表示，客户的心情，他能理解，但孙老板提出退车，条件确实不符合。经过协商，孙老板也做了让步。
孙老板：“东西搞好，延保给我延长一点，还有其他的补偿（什么补偿？）补偿两万块钱，毕竟这个事情，小也不小，他们说大也不大，但是事情发生了，对我们来说，是很大的问题，我前面一辆车也发生这样的事情。”
延保两年，孙老板不认可，会继续维权
杭州运通祥宝宝马4S店客户服务经理 黄涛：“车是产品，有这个概率在里面，我们也很抱歉，我们作为售后，先把车处理好，后续要怎么样，大家都可以谈，大家取得一个平衡，双方都接受的一个条件。”
随后，黄经理出去给领导打了电话，4S店方面给出了新的处理方案。
杭州运通祥宝宝马4S店客户服务经理 黄涛：“延保两年（加两年）（公里数呢？）公里数不限（赔偿呢？）你说要几万，确实没有，三次保养是没问题的（现金没了？）肯定没有现金。”
对于这样的处理结果，孙老板不认可，表示会继续维权。
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