马先生特意向银行工作人员送上锦旗。8月10日那天，他带着一个盒子里装着他给老婆买的生日礼物，是一只象牙质地的镯子，8千多元买的。礼物丢了，当时他心急如焚，把当天的路线都排摸了一遍，8月11日他到银行这里来寻求帮助。
马先生说，当时手上带着一个小盒子，放在了地上，走的时候忘记拿了。盒子里装的是给我老婆过生日用的象牙手镯。
工行员工按照相关规定，走程序安排人员帮忙查看监控录像，发现是之后的一名女客户拿走了象牙镯子。而当时监控中的马先生正在打电话，全然忘记了那个装着象牙镯子的袋子。
工作人员表示，因为看储户比较着急，便马上告知到大堂值班经理那里，调取监控画面后发现，马先生的东西被是后面的一位女客户拿走了。
因为银行有规定，客户的信息不能随意泄露，于是他们提醒马先生报警。随后，民警查询到了这名女客户的个人信息，联系上这名女客户。让她把镯子还回来。
给妻子的生日礼物失而复得，马先生感谢银行员工和民警的帮助。
马先生表示以后要吸取教训，不能再粗心大意了。而客户也不要心急，要看管好自己的随身物品，以防丢失。
