潘女士在杭州开店，她说东北老家有一种叫“红姑娘”的植物，她想运到杭州来当镇店之宝，结果，镇店之宝出状况了。
从老家订购了80斤“红姑娘”
潘女士：“里面的果实是吃的，像水果一样吃的，外面的皮，果实的皮是可以泡水，有很多药效的，什么咽喉炎，牙消肿、控制糖尿病啊，很多药效的。”
潘女士从老家辽宁订购了80斤“红姑娘”，每斤16块钱的成本价，总共花了1280元，打算以40多元每斤的价格出售。她说，这比网上卖的价格还要便宜一些。
潘女士：“我新店开业，准备拿它当镇店之宝，热闹一下，看一下我们东北特色。”
“天天快递”分4个订单寄出
9月20号，80斤的红姑娘被分成4个订单从东北寄出。潘女士说，正因为天天快递公司承诺3天就能寄到，所以才选择了他们家。
收到两批货已经烂了 还有两批仍“运输中”
9月22号，4批货都到了杭州，但直到25号，潘女士才收到两批货，而且已经烂了。
潘女士：“里面全部发霉了，不是红色的皮，皮上都是黑点，霉掉了，我只能扔掉。”
辽宁方面的天天快递赔偿了这两批货的成本价共640元，而剩下的两批货至今的状态都是“运输中”。
快递员不清楚剩下货物在哪
最新的跟踪记录显示，货在天天快递杭州上塘点，潘女士认出了当时送第一批货的快递员小王。
潘女士：“还有件没拿到你记得吧？”
天天快递杭州上塘营业厅快递员 小王：“估计是坏了吧。（坏了？那在哪里呢？）不知道，（这东西丢了吗还是怎么样？）应该没有丢吧。”
潘女士：“那你为什么不送呢？”
天天快递杭州上塘营业厅快递员 小王：“现在不是我送的，我只是那天去帮忙的。”
快递员小王表示不清楚剩下的货在哪，也不知道天天快递的负责人是谁。
“天天快递全国客服”：24小时内给回复
潘女士只好拨打了400客服。
天天快递全国客服：“针对您的情况，我们跟我们网点会进行沟通的。”
潘女士：“我每天听到都是同样一句话。”
天天快递全国客服：“（我们现在就在杭州上塘这个点。这边是没有负责人的，这边快递员也说没有负责人。）确实抱歉了，可能网点在内部整改过程中，目前总部也是加派人手在核实快件的情况，我们会在24小时内给潘女士进行回复的。”
（注：本新闻来源腾讯网）
欢迎法律咨询 杭州律师咨询 法律咨询网 公司法 云法律
