王先生反映,他在“拼多多”上,买了一个涮涮锅,7号晚上吃完火锅后发现,这个号称不锈钢材质的锅, 擦出一圈黑黑的物质。
“不锈钢”涮涮锅,擦出一圈黑?
王先生:“你看,我现在擦给你,纸巾都是黑的,手擦一下,也都是黑印。”
这个涮涮锅,也叫鸳鸯火锅,包邮价格12块9,是王先生9月18号,在“拼多多”上买的,拼多多是最近比较热门的一款低价拼团手机购物软件。王先生说,9月23号,收货当天,他就把纸盒包装扔掉了,也没留意品牌,洗过锅之后,就收起来了,7号晚上,第一次拿出来煮火锅吃。
王先生:“一个人吃了两小时火锅,吃完拿纸巾擦锅边,怎么是黑色的,怀疑是铅汞,重金属超标。”
王先生说, 他一晚上没睡着,越想担心,联系商家“初末家居日用”的在线客服,对方说,他们的产品用的是食品级不锈钢,让他清洗一下锅,就不会出现黑色物质,王先生表示,他收到锅时就做过清洗。
商家:十几块钱的东西,含量能有多少
王先生:“商家没有任何处理,拼多多官方客服也让我找商家。”
8号下午,打开这款鸳鸯火锅的购买链接,价格只要10块9,比王先生买的时候还要便宜,这个价格还赠送加厚汤勺和漏勺,不过在网页上找不到任何关于品牌和产地的说明。
初末家居日用:“(你们的锅是什么品牌?)没有品牌,我们是厂家直销,(产地哪里?)广东潮州,(不锈钢材质,为什么会擦出黑色的物质?)它说是不锈钢,不完全是不锈钢,(不锈钢含量有多少?)十几块钱的东西 ,你说含量能有多少。”
拼多多:是正规渠道,对商家核实
拼多多官方客服:“我们是正规渠道的,对商家进行审核的,(为什么你们的平台可以卖没有品牌,没有产地的产品?)非常抱歉 ,我们会让我们的维权客服尽快给客户处理。”
王先生:“我怀疑我身体吃下重金属会有问题,要去检查你们什么时候派人上门带我检测。”
拼多多官方客服:“我们会尽快处理,原来要三个工作日,现在会尽快联系处理。”
编后语
十来块钱的东西,你说含量能有多少。商家这句话,或许代表了很多人的想法。但对职能部门而言,低价不代表低质,低价不代表低要求。号称低价拼团的拼多多,不应该是假冒伪类产品的聚集地。
(注:本新闻来源腾讯网)
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