吃饭时，椅子突然断了，人一屁股摔在地上，饭碗也摔碎了……遇上这样的事情，已经很糟心，结果向商家要说法时，对方售后人员反问"是不是你该减肥了"，你会不会更生气？
半年前，南京市民张先生在家附近的家具店买了6张餐椅。买回去后，张先生一般就固定坐在同一张椅子上吃饭。11月26日晚上，他和往常一样，坐在餐桌前吃饭时，突然"咔嚓"一声，人就一屁股坐到了地上。一身衣服弄脏了不说，饭碗也摔碎了一个，所幸人没有被摔伤。张先生起身检查后发现，是椅子的右后腿断了。刚买半年就出问题，张先生拨打了商家电话要求赔偿。
商家售后人员第二天上门查看情况，表示可以免费维修更换一条椅子腿，不影响后续使用。此外，对方还说了一句：是不是你该减肥了？质量这么好的椅子都能被你坐断。听了这话，张先生生气了。他认为，明明是椅子质量差，反而怪坐的人胖。因此要求免费换一张全新的椅子，并赔偿摔坏的饭碗。
双方争吵无果，张先生投诉到了南京市雨花台区市场监管局12315投诉中心。经过协调，商家最终答应为张先生免费更换一张新椅子，并就先前说的话赔礼道歉。张先生也表示谅解，主动放弃了碗的赔偿要求，并对工作人员表示了感谢。
对此，雨花台区市场监管局相关人员表示，这本是一件非常小的事情，只是因为一时嘴快，惹来了纠纷。他们也提醒，买卖双方在沟通时，互相宽容和理解。商家在售后服务，尤其要妥善处理。
（注：本新闻来源腾讯网）
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