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净水机上门安装“变脸” 售价从800元变2000多元

时间:2017-12-22 20:11:01>跟律师谈谈<

近期,宝应消协收到多起消费投诉,一伙年轻人在宝应当地上门推销净水机,用赠品设套,骗取老年人钱财。截至发稿前,这一群体投诉引起的风波才得以平息。

【投诉】

净水机安装后售价“变脸”

射阳湖镇林上村71岁村民老周介绍,10月17日,村里来了一伙年轻人,租了一户人家天井,说是四川某公司搞“关爱老年人健康”宣传活动。

活动搞了6天,前3天每天早上,给村民讲健康知识,播放了宣传片,宣传自来水对身体有害,每天结束还送小礼品。随后,这些年轻人开始展示带来的净水机,称原价5980元一台,现在促销只要2680元。大家犹豫时,一名自称是公司领导的人站出来,拿出7万元现金拍在桌子上:“哪个买得多,红包就发得多。”

考虑了两天,老周和一些老人又去活动现场。促销人员称,想买净水机先交50元,安装后领大红包,折算下来只需花七八百元。老周听后心动了,当场交了50元。当天中午,促销人员带着净水机到老周家,安装完后要他再交2630元。

“当时我就蒙了!”老周说,“说好七八百元,怎么转眼就变成了2680元,我后悔不想要了,可他们说安装起来就不好退了。没办法,我硬着头皮交了钱。后来家里孩子上网一查,说净水机只值六七百块钱。”

【调查】

销售时未告知未依规签合同

事后,老周和相邻两个村五六十名老人急匆匆到宝应消协投诉,宝应消协启动重大案例应急预案。

负责宝应区域的经销商侯经理陈述,这是厂方做促销,在他的店里,同样产品价格确实是5980元。为何拿发红包作噱头?侯经理解释,这是为了打开宝应市场,他是以经营部的名义向生产厂家四川某公司打的申请,才有这次大规模下乡活动。当初四川公司批复,活动资金为优惠55万元,计划在宝应县选择10-12村开展活动。

至于价格虚高,有消费者以为50元就能买净水机,商家表示,活动中一直强调原价5980元,优惠价是2680元。老周所在的村,当时有80多户交了定金50元,在安装过程中,有40多户决定不买的,当场一一退还了定金;安装的也如数兑现了发红包承诺,每台发放120元,并赠送被子、茶杯、手表等礼品。

老人们对该说法不满,老周表示,现场说交50元把净水机抬回家,交钱前后没签合同,一直到2630元交完后,才给了一张四川某公司的收据。

一方坚决要退货,一方不同意。商家表示,净水机无质量问题,不符合退货条件。活动时再三强调,需家庭成员沟通好再买,没安装前可放弃购买,一旦安装后试水完毕,退货会影响二次销售。

经过调解,双方互让一步,达成调解协议:如果没有使用,可以退还全款,赠品随之返还;如果已经使用影响二次销售,消费者要求退货的,按厂方规定自愿承担商品折旧费,如果选择不退货,商家补偿消费者700元。

 

(注:本新闻来源腾讯网)

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