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你好,我买了一部苹果6plus,当时要开发票和收据他们一直不给开,说好话,我看就没有开,但回来发现给我的是港货联通4g的,我的是移动的,我要他们换货,他们说最多一个星期就可以,但是现在已经快一个月了,还不行,我该怎么办?