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大众速腾“掉油漆” 4S店:可能厂家工艺问题

时间:2018-2-15 11:45:54>跟律师谈谈<

陈女士反映,去年10月份,她在杭州滨江给儿子买了辆一汽大众的速腾轿车,一次意外刮擦后,她怀疑买到的这辆车是二手的。

01、“速腾”掉油漆 陈女士怀疑是二手

陈女士:“我们是摩擦掉这一点,这一边,已经掉了。如果说没做过油漆的话,摩擦掉这么一点,只能掉这么一点,别处不会掉下来的。(别的地方有掉漆?)对,别的地方掉油漆,我们怀疑它是二手车。”

陈女士说,这辆速腾买来儿子开了一个月左右,前保险杠跟墙擦了一下,开到汽修厂,汽修厂好几位师傅都说,这辆车的前保险杠做过油漆。

陈女士:“一个月就发现这个问题,他们就一而再,再而三地拖,回厂里,这个事那个事,我们也没时间,相信他们会帮我们处理好,到现在都处理不好。(所以连车牌都没上?)对。拖着到现在车牌都没上。”

02、4S店:车子做过返喷,可能是工艺的原因

浙江百腾汽车有限公司 陈经理:“厂家现在给我们反馈是,这辆车子他们在出厂之前,有做过返喷的油漆。(为什么会返喷?)为什么我不清楚,原因没有解释,因为按照厂家的工艺流程,它发给我们,是允许出厂之前,做返喷油漆的。”

车子的前保险杠返喷过油漆,陈女士怀疑自己买来之前就发生过事故,不过4S店的陈经理说的,可能是工艺方面的原因。

浙江百腾汽车有限公司 陈经理:“那比如说有色差这种方面吧,因为厂家这个东西,我也不是很清楚。(碰过呢?)碰过我不清楚,它是整车出来以后,可能在检验过程中,发现有问题,可能做了一下。(那这个事情,你们不知道吗?)我们不知道。”

03、4S店拒绝退车 陈女士要求赔偿

陈女士给儿子买的这辆速腾,连牌照都还没上,临时牌照也早过期了,按规定已经不能上路了,只能停在4S店的泊位上。

陈女士:“那不退车,我这辆车子怎么办呢,我心里不舒服啊。”

浙江百腾汽车有限公司 陈经理:“(那退车呢)退车不行。(退不了?)那怎么退呢?”

陈女士:“你说这辆车我不舒服啊。”

退车不太可能,陈女士退而求其次,要求赔偿。

陈女士:“我直接说,也得要五六万,再低我这辆车我就不买了,打官司赢就赢,输就输,随它了。(赔你五六万?)对,(那么你这辆车买了多少?)十三万八千八。”

浙江百腾汽车有限公司 陈经理:“(那你们怎么说?)我们这边的话,能把保险杠给客户修理好,另外一个适当地做一个补偿。(怎么补偿呢?)这个要向厂家申请,一般的话就是保养之类的。(多少次呢?)像这种情况的话,一到两次保养。(一次保养多少钱?)七百块钱左右。”

双方差距太多,没有谈拢,陈女士决定通过法律途径来解决。

4S店说,前保险杠是厂家那边反喷过油漆,可能是工艺方面的原因,所以存在色差。大众厂家的工艺难道就是这样的?不知道厂家自己怎么看。

 

(注:本新闻来源腾讯网)

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