罗女士买了件外套，说是皮毛一体的，价格不便宜。可买来后，问题不断，后来还褪色了，把她的名牌包都给染色了。

皮毛一体两万多，把“普拉达”染了

这家生活艺术馆开在新华路9号二楼，罗女士说，衣服是去年12月份买的，当时买了4件衣服、裙子，一共花了4万左右，最贵的就是这件紫红色的外套。

罗女士：“开始是三万多，打折打好两万三千六，拿出来穿以后，发现袖子这里破掉的，然后根本没有缝住。”

罗女士说，衣服买回去后，放了两个星期才拿出来穿，发现袖子腋下位置开了个大口子，跟生活馆的人反映后，对方让她拿过去缝合一下，两个星期后拿到了衣服，天刚好也冷了，罗女士又穿了起来。

罗女士：“然后穿了它这个衣服，这些啊不断地冒出一点一点的，这种东西出来 很刺手的，年前二十八吧，然后我穿了这件衣服，背了我这个包，然后出现了颜色全染在包上面，并且这个毛上面，这个皮有一颗一颗的，全部退在包上面，这包我拿去处理过了，你看还有这些红红的颜色。”

罗女士的包是普拉达的牛仔布包，据说价值8000多，现在她已经不太背了，偶尔带狗出门，会用来放放狗，后来包拿去处理过，还是有些泛红。再说这件外套，里面是一层厚厚的毛，外面说是小羊皮的，意大利进口，衣服内衬有英文品牌名，罗女士所说的刺手的东西不怎么拍得出来。

没有中文吊牌，提出退货

罗女士：“她说你不相信你可以拿去鉴定的，我说想去看看这个衣服到底是什么材料，然年它这个没有中文，意大利语，我又不认识（是哪里没有中文？）是它的商标上，还有它吊牌上也没有中文，我的想法很简单，就是说这件衣服退给她。”

这件衣服的吊牌已经被罗女士扔了，到底有没有中文标识不好说，罗女士又拿出同一品牌的连衣裙，上面的吊牌没有中文标识，但是衣服里有中文产品名称等。生活艺术馆楼下有门禁，记者和罗女士到了二楼后，张店长说会帮罗女士处理，但现在，她们很不开心。

limil生活艺术馆 杭州新华路店 张店长：“罗姐，你这样子弄的话，说实话，我也很不开心。”

limil生活艺术馆 杭州新华路店 店员：“我们没有说不给你解决，如果说这样子的话，我觉得（我们就问一下，这件衣服有没有中文标识）我们不跟你沟通，我们也不需要去跟你沟通。”

“limil生活艺术馆”：有中文吊牌

店里的两位店员表示，记者不了解她们的衣服和品牌。

limil生活艺术馆 杭州新华路店 张店长：“我们有的（中文吊牌），（因为我们没有在她那里，能看一下吗？）我现在不想说，（那她的事情呢？）不要说，我们不说，我们好像没有，不需要跟你解释什么，（这件衣服是她的）对，这件衣服是她的，也是我们的产品，但是我们没有权利也没有义务跟你们去解释什么。”

这件衣服到底有没有中文标识，店员没有给出证明，也不允许记者看看其它衣服，后来罗女士单独跟对方谈了一下，说是衣服给她退了，先写了张收据，拿来的两件都退掉，一共30360块钱，说是钱会在晚上6点钱前退掉。

罗女士：“然后她什么也没说，就把衣服给我退了，然后她说她们都有（中文标识等）还有一个女的过来说，我们商标有，在仓库里，然后她说要的话，我给你，我说我不需要了。”

生活馆要求记者删除拍摄素材才退钱

杭州市长庆市场监督管理所 工作人员：“哪边上去的（左边左边）（店长：等一下，你们两个可以上去，记者不能上去）。”

张店长进进出出打了好几通电话，只接受市场监督管理所的工作人员上楼去，长庆市场监督管理所的工作人员告诉记者，楼上的成品衣服都有中文吊牌，只有20件左右的定制款没有中文标牌，他们已经让对方下架。

后来，罗女士发消息给记者说，生活馆要求记者删除今天所有拍摄素材才退钱，她已经和律师沟通过，决定起诉。

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