近日，市民小郭因轻信冒充淘宝客服的骗子，被对方以购物退款补贴为由，骗走12793元。对此，警方提醒广大市民，如果接到网络购物平台客服的电话，一定要核实对方身份。
前段时间，市民小郭在某网络购物平台买了一件衣服，由于大小不合身，小郭就将衣服退了。然而，刚过了两天，小郭突然接到一个陌生电话，对方自称网站客服，并告知退货的衣服因小郭支付宝账户出现问题，不能直接退款到小郭的支付宝内，要求她开通支付宝软件内的亲密付，并更改支付宝交易密码。“因为对方能清楚说出我买的衣服的款式、颜色、订单号等详细信息，所以我一点都没有怀疑对方的真实性。”小郭称。
按照对方的要求，小郭开通了支付宝里的亲密付程序，并更改了支付宝交易密码。但小郭感觉对方一直在以各种理由拖延时间，不让她挂电话。直到小郭的手机收到银行发来的短信提醒，她才知道自己的银行卡被分多笔转走了12793元，这才发现被骗了，随即报警求助。
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