在健身房健完身洗个澡，是健身达人们的标配。在江阴，三十多岁的W女士（化姓）是江阴城区某健身房的会员，一天，当天健完身脱光走进女浴室，却遇上了一件难以启齿的尴尬事。
当天临近中午，W女士和往常一样在健身房里挥汗如雨，众所周知健完身大家都会去洗个澡，W女士也不例外。然而，当她脱光衣服走进女浴室的时候，意外发生了，女浴室里赫然站着一名陌生男子！
W女士又羞又怕，当时脑子空白一片，尖叫着回到了更衣室，手忙脚乱地把衣服穿上。缓了一会儿，她才想起来去询问情况，健身房工作人员告诉她：女浴室中的男子是维修工，当天健身房在对包括女浴室在内的区域进行工程维修。而W女士进去洗澡的时候，维修工正在维修浴室。
对此情况，W女士找到健身房负责人协商处理，没有获得双方都满意的结果，于是她来到了江阴消委会澄南分会求助。接到投诉后，消委会工作人员当即与该健身房取得了联系，健身房负责人承认确有其事。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条：经营者侵害消费者的人格尊严，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
事发当天，健身房的管理的确存有疏漏，首先没有对正在维修的女浴室进行封闭处理，其次也没有对前来健身的女性会员做出任何提示。并且消委会工作人员再次提出，消费者在健身房锻炼后洗澡，健身房有保证消费者个人隐私不受侵犯、人格尊严不受侮辱的义务，健身房自身工作失误造成相关后果后，其负责人必须道歉、消除影响并作出赔偿。
经过江阴消委会澄南分会将近一周的调解，最终该健身房负责人对W女士进行公开道歉，并在店内张贴公告说明情况；同时，健身房为W女士办理退卡手续并赔偿5000元。
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