5月19日，网友“郑直同学 ”在微博上报料称你，当晚草莓音乐节结束后，非遗博览园地铁站很多很多很多人不愿意排队买票过安检，就这样跳闸机逃票进站！
该网友提供的视频中记者看到，很多年轻人直接翻阅闸机通过，并没有刷票，有的情侣甚至是男友抱着女友过闸机。视频中不到3分钟时间，有34个人直接不刷票越过闸机。
成都地铁官方微博转发此视频，称“太过分了。”
5月20日，记者也联系上发微博者“郑直同学”，该网友透露，在5月19日晚草莓音乐节结束后，大量观众前往就近地铁4号线非遗博览园站乘坐地铁，“当晚9点50分左右，草莓音乐节结束，但走出来要一段时间。”拍摄时间在10点40分左右。
该网友透露，在拍摄过程中都没有人上前制止，“当时太愤怒了，很多人都是这样逃票。我因为要回学校被朋友拉走了，现在想想我该上前制止的。”
拍摄的具体地点，是地铁4号线非遗博览园站开往温江方向的其中一个出站口，“很多人通过越过出站口闸机进站。”对于大量人逃票的原因，该网友解释当天排队人太多了，“虽然是往温江方向的地铁，但是排队队伍还是很多，有些可能就是看着排队人太多，所以才逃票。”该网友透露，当时草莓音乐节结束，非遗博览园地铁站快挤爆了。有地铁卡都需要排很久的队才能上地铁，排队买票的人更多，一看就没有坐地铁转身上去打车的那种。然后视频上这个口是从温江到市里方向的出口，机器没有坏！
5月20日，微博认证为成都轨道建设管理有限公司官方微博“成都地铁建设”在微博上谴责此行为：“后面牌子上写着：文明。不论当时您是否想着‘人太多，先上车后补票，’请您——遵守规则。”
5月20日，成都地铁也进一步优化了运营能力。成都地铁官方微博“成都地铁”在微博上表示：“今日是草莓音乐节最后一场，散场后预计从非遗博览园站B口进站人群较多，成都地铁已针对预计客流采取加派人员、增强安检售票能力、客流管控等客运组织强化措施，保障车站运营秩序和乘客出行安全。同时建议乘客可走对面C口进站，尽量无包出行，并听从工作人员指引文明有序乘车。 ”
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