前几天，杨师傅反映，他在杭州龙湖滨江天街永辉超市，买到过期产品，还被超市员工打了。现在，永辉方面给出了回应。

新闻回顾（一）

杭州龙湖滨江天街有个永辉超市，14号中午，杨师傅在超市买饮料， 说是买单后发现饮料过期了，找超市要说法。结果在服务台附近，被超市的人给打了。

杨师傅：“（生产日期7月13号？）对，保质期12个月。你看，他们自己拿出来，这儿也是过期的，他们经理已经下架的，（你当时拿过来之后怎么打起来的？）我叫他们服务台给我个解释，（你们当时提了赔偿要求没有？）我们当时还没有谈，没有说什么。”

杨师傅的脸是肿的，手臂上也有抓伤。他拎着的塑料袋里装了七瓶饮料，隆顺榕柠檬水，只有两瓶没有过期，其它都是7月13号到期，采访当天是7月14号，刚好过期一天。杨师傅的这些饮料，单价五元，每瓶都单独开了小票。

杭州龙湖滨江天街永辉超市 许经理：“在这个打假，这个事情没处理完毕，然后他们带人堵我们的门。”

杨师傅的朋友：“因为超市方迟迟没有人来处理这个事实，我们作为兄弟，作为朋友，你说这个事情我们要不要他解决呢。”

杨师傅的朋友们说，杨师傅受伤以后马上通知了他们，当时他们七八个人就在附近，几分钟内就赶过来了。确实堵门了，但是发生在超市打人之后。

超市方面调查了冲突细节，有些出入

现在，双方相关人员都去派出所做了笔录，事情警方还在调查，不过超市方面调查了发生冲突的细节，跟杨师傅这边的说法有些出入。

杭州龙湖滨江天街永辉超市门店教练 冯良：“当时（杨师傅）他们有提出来，因为买单的话是七张小票，需要我们给到他们的补偿是七千块钱总共。“

超市的冯总说，他们查了监控，当时杨师傅他们是三个人分开来付款的，购买后直接到服务台提出了赔偿要求，并不是像杨师傅说的，什么都没有谈。

杭州龙湖滨江天街永辉超市门店教练 冯良：“公司有一个责任人的制度，由他来负责检查，监督，下架，然后最后的一个报损，销毁。因为他负责的排面上的商品产生了这样一个结果，可能员工的情绪上，会有一个很大的波动。”

超市里墙上贴着很多食品安全管理卡，上面写了各个辖区的责任人，冯总解释说，如果产品出了质量问题，出现赔偿责任，需要责任人来承担或部分承担，当天因为索要赔偿较高，相关责任人跟杨师傅这边发生了冲突。

超市门店教练：对临保的产品都会记录

事发当天，杨师傅手上的几瓶饮料确实是过期的，记者也在超市货架上看到了过期产品，这又是怎么回事呢？

杭州龙湖滨江天街永辉超市门店教练 冯良：“对整一个排面，我们都会对临保的产品有一个记录，这个每个商品的生产日期，到保质期的结束，达到保质期的三分之二，就要做在这个台账上，体现出来，因为做一个警示。”

这是一本酒饮台账，冯总说，饮料这块，他们每周都会进行检查，快过期的产品都会记录在这本台账上。如果台账上没有记录，正常情况下，就说明这个产品要么离过期还有很长的时间，要么根本就不在货架上了。那天杨师傅买的饮料，在台账上就没有记录。

新闻回顾（二）

杨师傅的朋友：“这个方便面你们看一下，（看一下生产日期？）2017年9月22号的，保质期270天。”

这袋龙嫂牌红烧方便米线，保质期大约九个月，算下来6月22号左右就该到期了，采访当天是7月14号，已经过期二十多天。

杭州龙湖滨江天街永辉超市 店员：“这个我要去查一下，（记者：这个批号您记一记，看看产品是不是咱们这儿的？）破得这么厉害。（记者：我们看一下有破损是吧？）（杨师傅的朋友：有一点破损）（记者：这个有破损一般在超市里面会出现吗？）不可能出现这种问题，我们这种东西拿过来的话，基本上是没有这种的。

这袋龙嫂牌红烧方便米线的包装看起来有很多褶皱，还有几处破损。当时放在白家阿宽重庆小面的区域，似乎是放错了位置。旁边的白家阿宽重庆小面，都没有过期。再往下看，同一个货架，最底下那层的确找到了龙嫂牌方便面，不过都是香辣味的，生产日期都是今年3月，还没有过期。

监控位置是盲区，不知道为什么会出现

杭州龙湖滨江天街永辉超市门店教练 冯良：“刚好这个位置是一个监控的盲区，所以我们也不知道，这个货为什么会出现在这里。特别是前期不是有台风影响吗，方便面这块，矿泉水这块，销售量特别大，所以说流通比较快，不可能会有这么长时间的方便面在排面上。”

新闻回顾（三）

杨师傅的朋友：“生产日期4月10号的，（记者：2018年4月10号？）保质期是三个月的，应该到7月10号。”

这袋三辉麦风散装面包过期四天了，记者看到，面包有两种口味，奶油味和芝士味的，都是过期和没过期的混合在一起，没过期的生产日期是今年6月7号、6月8号，过期的是4月10号和4月11号生产的。

这块监控也是盲区，承认管理上有欠缺

散装面包这块，货架上过期产品数量较多，冯总说，这块的监控也是无法取证，但商场方面考虑，补货时存在管理上的问题。

杭州龙湖滨江天街永辉超市门店教练 冯良：“第一个管理上肯定是有欠缺的，没有做好一个先进先出，检查可能没有彻底地翻排面，做好这个工作，后续的话肯定会加强员工管理，要求把所有的排面，在加货之前，先把所有的旧货先翻出来，检查一遍，然后再添加新货。公司以后肯定是给到顾客一个安全放心的购物环境。”

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