杭州的小丰反映，周末在家休息，中午点了小区门口的快餐，结果外卖晚到了近一个小时，不过他想对外卖小哥说抱歉。

1.小哥来送外卖，被困40分钟

小丰家住杭州下沙保利·湾天地二期10幢17层。小丰说，中午点了份“烫饭”，11点18分下单，20分钟后，外卖小哥打来电话，说已经进电梯了。

小丰：“他说我外卖到了，让我赶紧拿，正常他们都在电梯里打电话，然后他又突然说，被困在13楼了，稍微等一下。”

小丰说，家门口的电梯经常出故障，他联系了物业，之后又跑到13楼安慰外卖小哥，物业那边表示会马上安排人来救援，可电话打了七八遍，结果还是拖了半个多小时。

小丰：“半个多小时，还没过来，我说还是打119，后来110回拨过来，后来检修人员刚好赶到，等他到的时候，差不多40多分钟。”

小丰说，电梯维修人员赶到后，将电梯门打开，做了调试后，运行恢复正常。

2.外卖员：被困两次了

外卖员：“关进去40多分钟，一开始还好，后面越来越热，我在那边被困了两次了，这次最长，以前10分钟就好了。”

小丰：“产生故障是可以理解的，投诉：第一个保利物业，处理非常不恰当，处理电梯抢救，40多分钟了，没有一个人主动跟我联系。”

3.应急联系负责人：维保已经不做了

电梯厢体里，看到不到品牌标识，维保卡上的保养单位是“杭州莱茵电梯工程有限公司”，下次保养日期是9月3号。记者联系上应急联系负责人周先生。

“杭州莱茵电梯工程有限公司”周先生：“这个已经不是我们在做了，不清楚（记者：那这个是谁在做啊？）你问物业前台吧（记者：这个电梯是品牌的？）这个我不方便告诉你，你问物业吧。”

4.小区物业工作人员都表示有事要做

来到小区物业，工作人员说，领导周末不在，记者提出能不能帮忙电话联系，但每个人都表示有事情要做。

杭州下沙保利·湾天地 小区物业 工作人员：“我那边有有商铺找我，有急事，你刚才跟他说给他打电话，你去里面问。”

杭州下沙保利·湾天地 小区物业 工作人员：“（记者：能不能麻烦帮忙联系啊？）我要去看漏水（记者：去哪里？）看漏水（记者：能不能耽误你一分钟时间？）我也只有短号（记者：你帮我们打个电话，拨通我来说一下。）这个你让前台打。”

5.物业主管：他们说不存在安全隐患

记者来到前台，工作人员又表示不知道该联系谁。小丰提供了物业一位魏主管的电话。

杭州下沙保利·湾天地 小区物业 工作人员 魏主管：“我们在维保，目前的话，临时的话，没有停机滑梯的现象，这个电梯，说白了，我也不是很专业，他们是说，不是说存在安全隐患，关了人，肯定是速度有些慢。”

6.物业主管：会先了解情况，向外卖小哥表达歉意

魏主管说，针对外卖小哥被关的事情，接下来也会向对方表达歉意，关于维保单位的详细情况，她会先做了解。

杭州下沙保利·湾天地 小区物业 工作人员 魏主管：“有可能师傅去的比较慢（物业也没有及时过来）物业保安没有人过去吗？他是什么时候打的电话？（记者：反正大概打了有40分钟左右，一直没人来）我要了解一下，因为我不在班上，群里也没说这个事情。”

（注：本新闻来源腾讯网）

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