杭州的方女士向记者热线反映，说她前些天花了8万8做了一项脸部美容，想让自己看起来更加漂亮，可是做完后她发现，眼睛竟然红肿淤青。
这个月17号，方女士来到杭州静港微整形激光美肤中心，想给自己的脸部做一个形象提升，工作人员介绍，有一种叫做脸部线雕的美容项目，做完之后效果相当不错。
方女士：法令纹比较严重，脸部整体脂肪会有下垂情况，所以她们说做线雕可以提升效果，可以年轻10岁，无肿胀无淤青，可随治随走，不需要恢复期。
一下子年轻10岁，这个效果相当神奇，而价格也不便宜，8万8，不过方女士最后还是付了这笔钱。可是做完这个项目之后，她发现，右眼一圈有明显的红肿和淤青。
方女士：做完以后整个脸肿胀无比，而且把我眼部毛细血管搞破了，今天已经10天了脸部的淤青还没去掉，致使上周一整周都不敢出去见人，情绪上也非常低落。
不仅如此，方女生说，花了8万8，除了眼睛一圈有红肿淤青之外，商家宣称的美容效果，压根没见到。
方女士：可以提升我面部的整个，皮肤紧致的效果根本没达到，存在的法令纹还是在，脸部凹陷她说会改善也没有。
说好的年轻10岁呢？这让方女士不能接受，今天我们陪同她来到了杭州静港微整形激光美肤中心，客服部的一位蔡经理接待了我们，对于方女士的眼圈红肿，她表示，属于个体差异。
蔡经理：医美手术一般来说不会说，每个人都会有肿胀或淤青，这不能百分百保证，这会存在个体差异。
方女士：但没告诉我会有个体差异可能性，我希望你去看看咨询师是怎么和我说的，当时让我做手术时，给我保证不会存在任何风险。
蔡经理说，据她的了解，工作人员不会给顾客做这方面的承诺，并且方女士当初也在术前告知书上签了字，应该清楚手术的风险。不过方女士反驳，自己虽然签过字，但是签字的过程，完全是敷衍了事。
方女士：进手术室之前，她再拿出一个告知书来给我签，那个时候她说这个只是让你们随便签一签，也不会有任何的风险的。
蔡经理随后表示，方女士现在出现的红肿淤青，会在两周后自动消褪。同时，方女士此次美容，效果也是有的，不像她自己所说的没有任何改变。
方女士：没做之前我真实的样子，做完以后是这样的，整个脸肿的一塌糊涂，肯定没有任何的效果。
蔡经理：提上去包括整体拉上去，效果肯定会存在，只是有没有达到顾客的期望值。
方女士不接受这个解释，提出退费，蔡经理予以拒绝，只是承诺可以免费做进一步修复。
蔡经理：我们也希望顾客舒服，后期比如修复这个我觉得没有问题。
对此，方女士表示下一步会和商家再协商，如果协商不成，不排除通过法律途径来解决。
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