张先生反映，他在湖州南浔琨华·水印香缇小区买了一套房子，除了房款，还要交12万左右的管家服务费，他不理解。
多了12万管家服务费
张先生：“多收了一笔管家服务费，大概12万，已经超出了合同，合同上是108万，他要我们交120万。”
今年年初，张先生在湖州南浔琨华·水印香缇小区，买了一套88平方的房子，均价一万多，合同价108万。张先生说，实际上他付了120万，多出来的这12万，销售说是管家服务费。
张先生：“这个服务我们业主都是用不到的，都是不懂的。”
业主：说是装修设计服务费
张先生：应该是开发商的套路
湖州南浔琨华·水印香缇小区业主：“房子是精装修的，给你出十套软装的方案，图纸给你，根据这个图纸你怎么去装修，比如说你小孩需要出国留学，给你一个介绍之类的这种，他说做到贷款里面去了，做到房子的总价里面，包含了12万块钱。”
小区业主说，这笔管家服务费，几乎每个业主都有，多的13万，少的有七八万，而且还没有开发票，只有一张收据。
湖州南浔琨华·水印香缇小区业主：“装修设计服务费，每个人不一样，有的人写的是管家服务费。”
张先生：“应该是开发商的一个套路或者说一个说法吧，或者是（为了）提高房价。”
湖州南浔琨华·水印香缇小区业主：“他只跟你说房价多少，细节他不会讲的，但是我们知道了之后，看到了我们的备案价，比备案价多出来的十二万，原来是花在了这个地方。”
销售态度很差 表示不清楚情况
这十二万到底是什么钱？记者和业主找到琨华·水印香缇售楼处。
记者：“你们领导在吗？销售经理？能帮我问一下吗？”
湖州南浔琨华·水印香缇销售处工作人员：“你问一下他们是销售。”
湖州南浔琨华·水印香缇销售处工作人员：“销售经理，额……他。”
湖州南浔琨华·水印香缇销售处工作人员：“现在这边的话，我是礼宾。”
在销售处二楼，有一位穿深色衬衣的男子，正在拿着手机拍摄。张先生说，他之前就是跟这位工作人员沟通的。
湖州南浔琨华·水印香缇销售处工作人员：“钱在他手里边，什么情况我哪儿知道，我刚来的，我们是销售，我们服务的是我们客户的客户，他不是我们的，你可以问他自己是做什么的？”
记者：“他做什么的有什么关系吗？他买房子了吗？”
湖州南浔琨华·水印香缇销售处工作人员：“我不知道，别跟我扯这些没用的。”
记者：“那你们这里领导是哪位？”
湖州南浔琨华·水印香缇销售处工作人员：“领导多，你找什么领导呢？”
记者：“销售领导，知道这12万到底从哪里来的领导。”
湖州南浔琨华·水印香缇销售处工作人员：“我不清楚，还有完没完了。”
记者：“你们总要有个人出来说一下吧。”
湖州南浔琨华·水印香缇销售处工作人员：“说什么呢？”
记者：“解释一下这12万到底是怎么个情况？”
湖州南浔琨华·水印香缇销售处工作人员：“你问他自己还不清楚吗？”
记者：“他说你清楚，你怎么个清楚呢？”
张先生：“我不清楚。”
湖州南浔琨华·水印香缇销售处工作人员：“闲着天天没事干！扯淡吗在这里？还要不要脸了？”
这位工作人员指着张先生骂了一句，之后被在场的人劝回了办公室。
张先生：“态度太差了，我们虽然说我们心里确实有火的，但是因为我们钱在他们手上。”
张经理：要么退房，要么重签
业主表示不同意
业主打听到一位张经理的联系方式，张经理在电话里回应，12万管家服务费，他们之后会开发票，当时买房时，购买管家服务，房子是有优惠的。
湖州南浔琨华·水印香缇销售处 张经理：“假如说你不要，可以的，你不可能又想要这优惠，又不想，对吧？你觉得不合适，你可以把它全部退掉，我就把这一分钱不差的退给你。（就是退房吗？）对，退房我全部一分不少的退给你。你现在退掉之后，按照我们，因为我们新的备案价已经备案过一次了，按照政府正常的规定来调价的，你按照我们正常的调价去买就可以了。”
张经理说，现在摆在业主面前的有两个方案，一个是直接退房，购房款和12万管家服务费都退给业主；另一种是重签购房合同，12万管家服务可以选择不要，优惠自然也没有，但房子价格得按照最新的备案价来签。业主表示，相比半年前买房时，现在的价格已经上涨了，他们不同意这个方案。
住建局已介入调查
目前，湖州南浔区住建局已经介入协调。
湖州市南浔区住建局工作人员：“经过我们介入，有部分业主已经办理了退房退款手续，有一部分业主还是坚持要这个房源的，他们跟开发商一直纠结在这里，是按照原来的网签（备案）价格，还是按照经调整后的价格，而且调整后是多少，（开发商）也没有最终确定，他们双方没有达成协议之前，这个价格是不能调整的。”
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