7月初，嘉兴海宁的戚女士到一家美容馆纹了眉毛和眼线。当时还在店里买了药膏，说是德国进口的，花了180块钱。她说，在网上查了一下，药膏是广州产的， 只要三块钱。
做了眼瞳线和眉毛，她都不满意
戚女士：“当时做了眼瞳线还有就是眉毛，就这两个项目（就纹眼线和纹眉毛？）对。一共花了一千七百八十块钱。这个眉毛，就一个高一点，一个低一点，眼线一个长一点一个短一点。”
戚女士说，当时去的是海宁佳源中心广场里的艾瑶美容馆，纹眉之后，她觉得左边眉毛，比右边高一些，现场看看，差别并不是很明显。除此之外，戚女士对眼线也不满意，她认为是美容馆方面没纹好。当时她还在店里购买了一小瓶药膏，花了180块钱。当时店老板介绍，药膏是德国进口的。
戚女士：“对，她说进口的。她说涂了上色好，还有就是不用结那个皮，就涂在眉毛眼线啊。”
网上找到同款商品，只要3块钱
戚女士购买的这款药膏，封面上印着M、Y两个字母，外包装正面有行小字：“零结痂奢华修护蜜”，里面是一小瓶透明的物质，找了找，包装上没有注明相关的生产厂家信息，也没有“德国进口”的字样。戚女士说，她在京东上搜到了同款商品，牌子叫“妮丽雅”。关于产品的产地，店铺客服介绍是在广州生产的，一瓶的价格只要3块钱。
海宁艾瑶美容馆 侯店长：“是纹眉色料、纯植物塑料的，它里面搭配的一个修复剂。我在微信也跟她说了，我说你有异议，你觉得这个东西贵了，可以。你没用过，你拿过来，我原价给你（可以退？）对”
戚女士：“（你这用过了么？）用过了。”
侯店长解释，同款商品，网上和店里有差价是很正常的事情。虽然戚女士的修复剂已经用过了，但她愿意退一步，给戚女士退掉。
进货的时候厂家说是德国牌子？
关于这款商品，到底是国产还是进口的，美容院的侯店长说，进货的时候厂家方面告诉她是德国的牌子。她又电话跟厂家那边做了沟通。
海宁艾瑶美容馆 侯店长：“我说是德国进口的修复剂，我没有说“牌子”，就是少说了一个“牌子”问题就是在这里。（这个东西牌子是……）德国的，（产地呢？）产地是广州的。”
侯店长的方案：帮她进行修复
对于美容院方面的解释，戚女士不愿接受，她希望能把纹绣以及买修复剂的钱全部退掉，侯店长没同意。她的方案是，帮戚女士进行修复。
海宁艾瑶美容馆 侯店长：“每个人的五官，两边都不一样的。她没做之前我也跟她说，我说后期你眼睛有什么不一样的地方，后期一个月之后，修复好我还可以免费补色的的。她眉毛高低，第一天做好，是有肿有不肿的，还没有恢复。后期一个月之后，我会给她调整好的。”
戚女士表示，她会等一个月后看看情况，再决定是否来店里修复眉毛，关于退修复剂的事情，她也再考虑考虑。
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