9月份，绍兴的蔡女士花30万买了辆奥迪A4L轿车，提车后她发现，跟当初在店里看到的展车相比，少了两项功能。

看中奥迪两项功能

    蔡女士在绍兴柯桥做生意，9月初，她在绍兴宝利德4S店看中了一辆奥迪A4L时尚型轿车，车辆有免钥匙进入和后备箱一脚踢两个功能，也就是拿着钥匙靠近车体时，车门会自动开锁解除警报，把脚伸到后备箱下方中间位置，后备箱门会受到感应开启。

    蔡女士：“因为我带小孩不方便，这样的话有抱东西或者抱着小孩在手里，直接手按按的话都很方便的，我看到这个功能，我打算要买这辆车的，预算给我们算出来是31万6千块多一点，他就说过两天有活动的，4S店有活动，要我们再去，可以优惠一点的。”

    9月8号，蔡女士到店里，她说之前的业务员不在，换了个销售经理，她把预算单给了对方，提出想要优惠一些。

    蔡女士：“给我们便宜一点，30万好不好卖，他没说话，他就说我去领导那里再申请一下，他走进去了，几分钟之后拿了一张那个合同出来，等于就是行的咯，让我老公签合同了，我老公就把合同给签了。”

开了三天才发现没有那两项功能

    蔡女士说，当天店里人很多，他们交完定金就走了，两天后把车提回家，可开了三天，发现没有免钥匙进入和后备厢一脚踢这两个功能。在绍兴宝利德4S店，起初接待蔡女士的销售员小孟不在，他在电话里回应，一开始在展厅给蔡女士看的那辆车，是有免钥匙进入系统和后备厢一脚踢这两个功能的。

    绍兴宝利德4S店销售员 小孟：“后来车展的时候她也没说要加装个性化这个钥匙的，展厅里面停的那辆是加配的，她也没有提，她也说是时尚型，我们后来领导给她介绍也是时尚型，她也就是没有疑问的（那我想问一下你一开始31万6千块是加装还是不加装算出来的？）这个时间久了，我也记不起来了，因为两个车是有价格差别的，两个车相差4000块钱。”

认为4S店没有尽到告知义务

    门店市场部的胡经理说，蔡女士买的这辆A4L 2.0T时尚型，厂家指导价是342900块，跟合同上一样，出厂时没有带免钥匙进入和后备厢一脚踢这种个性化配置，加装指导价会贵4000块钱。蔡女士定车时没有提出加装个性化配置，预算单上也没写要加装，经理就直接算了价格，裸车价优惠到263000块钱。可蔡女士说，自己之前看的就是加装配置的车辆，换了销售员应该在信息上对接好。

    蔡女士：“他的经理接待我们的时候应该告知我，你这个车跟你们上次看的标准是不一样的，如果告诉我们的，我会说那你们这个是要多少钱，怎么着，我们会坐下来谈，谈的好我们买，谈不好我们可以不买。”

4S店认为是蔡女士没提出加装

    绍兴宝利德4S店市场部 胡经理：“如果是起到告知的义务，我们只告知这个产品本身的相关的信息，您在当时没有提出任何异议，我说了，您有两道关卡没有提出，一是签合同的时候您看了所有的字，我相信您看了。第二、您提完车开出去才回来，中间我不管过了多少天，提车的时候为什么没有提出异议。”

    胡经理说，他们是按照指导价优惠后出售的车辆，是蔡女士没提出加装，销售不存在欺骗，加装配置都比出厂自带要贵，现在加装免钥匙系统，蔡女士要付8000块钱。

    蔡女士觉得，店家应该知道自己购车的要求，所以签合同和提车时才没有检查，店家现在不同意免费加装这两项个性化配置，她会考虑通过法律途径维权。

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