“小陈反映，十一月初，她经过宁波天一广场时被人叫去理发店做头发，结果花了不少钱，记者过去一看，老朋友了。”
01、“塑造者”美学
路上拉人去做头发
天一广场是宁波市中心最大的商业广场，小陈被拉去做头发的这家店，位于广场外的药行街上，红色招牌，名字翻译过来叫“塑造者”美学机构。11月13号有位小唐就反映过，说在路上被人拉去做头发。
小唐：“他说你怎么不听我把话讲完，这么没礼貌的，我想好像做的不对，那我就过去了。说是什么知名的（造型师），给明星做过造型啊什么，可以给我量身定做一个发型，我想我可以接受这个。我问了价钱是288，说现在搞特价看我气质好啊，你想女孩子这一听嘛，就嗷……”
那天记者也看到有几拨人在和路人进行沟通。
02、抱着了解的态度进店
“塑造者”一刀剪发
小陈说，自己也是这样被拉去做头发。
小陈：“路上很多人拉着我问头发的事情，我没搭理，后来有个男生又过来问，我就很生气说，你们怎么一路上这么拦着人，很烦，他说他们家是做全方位的形象包装，可以免费给我设计一个发型。”
小陈告诉记者，后来她是抱着了解的态度去了店里，店员只说洗头是免费的，洗过头后她被带到了一个小房间里。
小陈：“开始跟我各种聊，推销怎么样给我做造型，聊得过程中突然把我头发剪了，我说我还没答应怎么把头发剪了，当时我头发到这，一刀剪到这个位置。”
03、办卡做发型
效果很不满意
小陈说，头发被剪后，她决定在这家店试一下，最终办了一张3000块钱的会员卡。但对于当天的发型，小陈很不满意。
小陈：“刘海做了波浪，头发底下做了内扣，但是回去第二天洗完头，就变直了，包括这要看没有任何弧度，我头发自己本身的样子，看不出烫过痕迹，染色比较明显能看得出来，但染色也不均匀。”
04、双方协商失败
已经反映给有关部门
小陈要求退款，金店长建议小陈和发型师大鹏单独沟通，但两人最终没能就退款方案达成一致。
宁波药行街“shaper”美学机构 大鹏：“（剪她头发前有没有问什么？）如果沟通不好能给她剪吗，是成年人了。发根蓬松了没有，下边带点小弧度不要卷，她非要卷我说你过来找我，我帮你弄。你现在过来就是找事来了，我想给你好好解决，你是过来找事来了。”
目前，小陈已经把这次理发经历反映给了当地市场监管部门。
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