施大妈反映，她和女儿在“杰仕健身”办了会员卡，9个月时间充了十二万多。现在找到我们，倒不是因为钱的事，而是跟前台小姑娘有矛盾。
在“杰仕”充值12万多
前台姑娘摆脸色？
施大妈说，她女儿在杭州“尚城1157利星”杰仕健身，办了会员卡。今年3月，她和女儿想瘦身，开始买私教课。到现在9个月时间，前后加起来充了12万多。
施大妈：“我女儿想瘦身嘛，我跟她一块（怎么会充那么多？）我们还有两百多节课呢，这事也只有我跟我女儿知道，我老公不知道的，这种事不好跟他说的，说了要吵架的。”
施大妈说，她要说的倒不是钱的事，而是这段时间跟前台一个小姑娘发生的矛盾。事情起因是“储物柜钥匙”。
施大妈：“她说那个柜子，阿姨，你不能带回家的，这是公司规定，那我也很配合，后来过几天我出来，发现每次都有卡，我就又问她，我说这个到底是针对我的，还是对大家的，她说对大家的，那我说那等会都出来，发现还有卡，我就给你没收，她没回答，我也没再说什么，就这样走了。”
按施大妈的说法，这个时候她们也没吵架，等晚上她在洗浴间洗澡的时候。
施大妈：“晚上她就派了一个小姑娘，我们那个时候有六七个人在洗澡，她就针对对着我讲，说阿姨我们下次十点十分准时熄灯，不管你们洗没洗好，然后我洗好之后出来，我说我们课很晚，你们这样的话，那不如把我的课退掉，她直接说，那你退好了，还把表给我，我不是真的想退，我就把纸揉成一团，扔到她身上，我说你这样我要投诉的，她说你投诉好了，你知不知道投诉电话，不知道的话我给你。”
施大妈说，她之后向门店和杰仕总部投诉了这件事，但门店没怎么处理，小姑娘每次见了她还给她摆脸色，她有点气不过，想退费，但对方说，退费要扣除30%的违约金，差不多要两万多。
施大妈：“就可以说是超级VIP，这几个月健身房像我充这么多的，应该没有吧（你这种大客户啊，他们应该不舍得放你走）他们现在无所谓啊。”
“杰仕”道歉并赠送租柜
跟施大妈发生矛盾的前台小姑娘不在，门店负责人说是也不在。私教部的教练看到施大妈过来，倒是很热情。
杰仕健身杭州尚城1157利星店 私教：“（她说她办了十几万的私教课？）对，对，十几万。”
施大妈：“教练都是很客气的，凭良心说，所以我们充了这么多钱，他们去前台说，她们毕竟是会员，不好这样对我们的。前台就说你就知道业绩，业绩。”
施大妈说，她本意不想退费，只是希望杰仕给她一个说法。杰仕健身区域经理后来给记者回了电话。
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