18日上午十点多，长沙中意一路附近一金店内，一男子试戴一枚重约17克的金戒指后，直接将戒指拿走，留下妻子一人。
男子名叫黄辉(化名)。19日，黄辉对记者说，他其时并没有走远，在门口自个报了警。“想经过这种方法，让店员和谐换货，报警也是想经过派出所和谐。”
黄辉想换掉的，是妻子在这家金店买的镶嵌类的戒指。店员胡可(化名)回忆，17日下午，一名女顾客来到店里，要给老公买戒指作为生日礼物。女顾客“总共买了两枚镶嵌类的戒指，男款4900多，女款2100多元。”
18日上午十点多，女顾客和老公来到店内，需求换成金戒指，柜员解释多次，同类产品只能换同类。但是对方不接受，男子需求试戴一款金戒指，试完后直接把戒指拿走了。
胡可说，男子拿了戒指戴在手上，和他老婆说，这个好得多，有这么重，然后转身就走了。胡可一开始愣了几秒，对女顾客说，“你让你老公把戒指退回来，这事就算了。否则，我们只能报警了。”胡可说，“可能是男子意识到行为不对，自个报了警。”后来在派出所内，男子归还了拿走的戒指。
胡可说，考虑到男子可能是一时冲动，店方没有追查，但“如果他继续到店里来无理取闹，我们保留追查责任的权力”。
记者在金店内的监控中看到，18日上午10点25分，一对年轻夫妇在柜台前与柜员交谈，其间拿出了两个戒指盒和票据放在柜台上，柜员一直与两人沟通。11点06分，男子让柜员拿出一枚戒指，接过戒指后戴在手上让妻子看，随后转身脱离，留下妻子一人。
说法 换货遭拒才拿走金戒指
黄辉说，关于妻子送的生日礼物，他不满意。黄辉说，自个身高有1米8，戴镶嵌类的戒指不太合适。他觉得镶嵌类戒指不如黄金戒指，换货却遭到回绝。
“我拿走也没走远，只想让店员尽快换货。”黄辉说，其时妻子在店里，事先并不知道他要做啥。
黄辉说，来到井湾子派出所后，将金戒指还给了店方。
“我又不是不买，只是想换一款。”黄辉说，他以为退换货条款“是霸王条款”。
对此，店员以为，在顾客买单前，他们也已告知，不存在隐瞒，如三天内未曾佩带且不影响第二次销售，标签和证书都完好无损，可免手工费换取，千足金镶嵌产品需替换，必须同类产品交换。
延伸 行为过激涉嫌违法
湖南天地人律师事务所熊麒律师表示，商家提供的有关商品替换条款，如系买卖双方签定的合同条款或卖方已经尽到有效告知义务，则该条款具备法律效力，对买卖双方均有约束力。
熊麒说，男子的行为主观或为维权，但确属过激且涉嫌违法，甚至是犯罪。
熊麒建议，如本案男子以为其作为消费者权力被侵害，可将上述问题反映至当地消费者保护协会，由其进行和谐处理。也可搜集有关证据，经过法院诉讼方法维权。维权必须遵循合法合理的原则。
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