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天猫预定不退定金又不给我换小码,我该怎么办?

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提问者:游客
[宁夏银川市]
[电子商务]
发表时间:2014-10-25 21:39:21

你好,我在天猫双十一预定的衣服,预定大了。现在是不能换码数,又不退定金怎么办。

律师解答
[上海上海市]

您好,云法律专业民商法律师为您解答如下:


     你可以试着和卖家商量换个小码,如果对方不同意的,拒绝更换或者是不退还定金,你可以在收到货以后无理由退货。如有疑问,可来电咨询。《消费者权益保护法》第二十五条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。


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参考资料:消费者权益保护法
执业机构:上海金沪律师事务所
回复时间:2014-10-27
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