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[法律在线咨询]

婚纱摄影扣拿我们婚纱照不给怎么办?

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提问者:游客
[江苏苏州市]
[合同纠纷]
发表时间:2014-10-9 17:41:55

婚纱店与照片处理代工厂产生经济纠纷,无故扣拿消费者的照片迟迟不予交付。消费者沟通了还是迟迟没有解决。作为弱势群体的消费者如何维权

律师解答
[浙江杭州市]

您好,云法律专业民商法律师为您解答如下:

 

      婚纱店扣拿照片不予交付消费者的行为是不合理的。如果是婚纱店与照片加工厂的经济纠纷致使照片被扣留的,建议你直接找婚纱店沟通协商解决。如果你们当初有过协议约定的,按照协议约定处理,如果没有约定,协商不成的建议直接找行政部门投诉或者申请调解,确有需要的可提起诉讼。如有疑问,可来电咨询。《消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

 

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参考资料:消费者权益保护法
执业机构:浙江泽厚律师事务所
回复时间:2014-10-10
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