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您好,某二手的商业写字楼,楼下4层是商场,5楼以上被分拆为各房间卖给了各业主。现在因电梯老旧经常故障,而电梯仅供5楼以上写字楼使用,商场不管,各小业主找物业协调都是爱理不理,很难维权。请问我们小业主该如何处理或解决,谢谢。