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您好,我们是开网店的,最近有客户在我们网站上看到产品中有写明预防什么病的字,现在要求我们产品赔偿三倍,对方已经提请工商来函,请问这种职业打假的要求我们能拒绝吗,按新的广告法是否拒绝真的会被罚款20万吗、