“作为老果粉，本打算第一时间从官网抢一部苹果手机，没料想一下抢购了14部，不仅刷光了自己的信用卡，还将朋友的卡也刷爆了。”上月12日，伴随着iphone6s开始预购，市民吕佳（化名）经历了一次“苹果”风波。
“不到下午3点，我就开始盯着苹果官网，当页面显示可以预购，便迅速点击鼠标，但每次点击都提示交易失败。”于是，不甘心的吕佳一次又一次地选择购买，一次又一次的失败，直到手机银行短信提示，他已经交易了14笔，花费96432元。
看到巨额的账单，吕佳有点傻眼，“明明每次都提示交易失败，为何能刷走这么多钱？”满腹狐疑的他，反复与苹果公司沟通，鉴于吕佳由于错误操作导致购买多部手机，苹果公司承诺退还多余款项。
随着互联网+的蓬勃发展，购物网站在某一时段，大量顾客涌入造成网站拥堵，甚至瘫痪，订单确认以及与银行交易环节出现延迟等问题，越来越多地出现在消费者网购生活中，曾几何时，淘宝“双11”糟糕的购物体验，给无数买家造成不便，“看好的东西买不到，每次支付都和‘打仗一样’。”网购达人陈小姐回忆道。
由于网络“故障”导致消费者重复购买机票、手机的案例近年更是频频见诸媒体，曾有媒体报道，一名乘客因网络原因导致其二次操作，而两个订单最终都被确认成功，乘客与航空公司就取消订单、退还款项发生纠纷。
在互联网社会交易双方应当具备契约精神，契约面前人人平等，商家有告知义务，而消费者也应在购物前了解相应规则，律师认为，商家如果尽到告知义务，但消费者由于重大误解造成交易，在这种情况下，如果消费者主张，商家应撤销交易行为，对于其间产生的损失，双方应以相对公平合理的比例来承担实际损失。
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