昨天，宁波鄞州的胡先生给记者热线打来电话，他说自己买了3台奥克斯空调，结果只收到2台。“6月22日对方送来两台后，就一直不送第三台，跟客服反映对方也不处理。”
今年6月18日，胡先生在奥克斯厂商直销活动上为公司购买了3台空调，本想着公司换了新办公地点，加上夏天来了，给公司采购几台新空调，结果这一等，就是两个月。在屡次联系客服无果后，8月9日，记者和胡先生一起前往位于明光北路的奥克斯空调总部。
【买空调的遭遇】
为公司买了三台空调，最后只到了两台
胡先生是宁波望春工业园区一家公司的采购经理，因为公司搬迁后，需要采购一批空调，作为采购经理的他在今年上半年就一直留意各家品牌空调的展销信息。
一次偶然机会，他听人说在今年6月18日有一场空调展销会，就设在奥克斯总部工厂，里面不仅有奥克斯空调，还有其他许多品牌参加。
因为之前做过一番功课，胡先生对各品牌的空调也有所了解，“奥克斯空调性价比比较高，又是宁波本土品牌，我就想去看一下。”
6月18日当天，胡先生就到了奥克斯空调工厂，当时看中了两款奥克斯柜式空调，报价比网上还便宜了几百元，于是他当场下订单，并支付了一万多元。
因为公司已经搬迁，急需空调，胡先生当时也向对方咨询过何时可以送货安装，“对方告诉我说一周左右可以到货。”
6月22日，工作人员如期送货上门，可清点数量后，胡先生发现竟然只送来两台，其中一台三匹的空调没有送来，“我觉得很奇怪，三台空调是一起订的，怎么就少一台。”胡先生当场向送货员提出质疑，“送货员说他只负责送货，其他的不知情。”花了一万多元买了三台空调，如今只到货两台，对方竟然还没有任何解释。为确保万无一失，胡先生在收货单上备注了“只收到两台空调”的信息。
“我开始觉得可能是产能一下子跟不上，缺货。”胡先生无奈之下只好自我安慰，想着过几天对方肯定会将空调送来，眼看过了二十来天，一直等到7月10日，迟迟不见送货员上门，胡先生坐不住了，开始主动联系奥克斯空调公司方面。
【很恼火的客户】
从夏天等到秋天，空调迟迟不到货
胡先生的恼火经历，就此开始。
因为交易时除了一张收据并没有留对方联系方式，胡先生只好拨打奥克斯官方客服热线，“客服人员把我的收据编号做了登记，表示会联系后台并给回复。”一连过了几天，胡先生并没有得到任何回复，空调也迟迟没送来，于是他再次拨打客服热线，“客服人员又登记了一遍我的收据编号，说的话也和上次一样。”
就这样，胡先生反反复复联系了二十多次，流程都一样，到后来，胡先生连收据编号都背得出了，漏发的那台空调还是没有消息。
胡先生和奥克斯空调交涉的过程中，公司里的抱怨声也愈发激烈。
这两个月来持续高温天，大办公室里的职员们没有空调只好自己去买电风扇，煮绿豆汤，但根本是杯水车薪。不少女同事甚至在办公室里中暑，老板也只得增发高温补贴。
作为事件的“罪魁祸首”，胡先生在公司里被各方质疑，老板责问，同事不满，更有甚者怀疑胡先生作为采购私吞了买空调的经费。焦急的胡先生甚至在客服电话里质问对方能否以奥克斯公司信誉做担保解决问题，得到肯定答复后，又再无下文。
万般无奈之下，胡先生只好亲自前往奥克斯公司寻求答复。
【暂时有了结果】
卖家说是因为缺货，现保证三天到货
在奥克斯空调工厂总部，记者和胡先生见到了奥克斯销售部的钱经理，他表示今年入夏来由于销量比较高，确实产生了许多问题，部分型号空调出现了短期缺货现象，公司于7月份也成立了应急小组。
对于胡先生的问题，钱经理表示该单已经在发货中了，三天内能保证送到，并表示可以当场安装。
对于造成的不便，钱经理表示愿意为胡先生公司的这三台空调提供三年免费保养。对此，胡先生并未接受，考虑到两个月来的遭遇，胡先生要求奥克斯公司向其所在公司发送书面道歉，“我起码要对同事和老板有个交代。”
对此，钱经理表示难度很大，“公司的公章使用需要审批，难度比较大。”
胡先生又提出奥克斯公司支付胡先生所在公司因为没有空调而多支付的高温补贴和购买消暑用品的费用，钱经理表示最多以折扣价再卖给胡先生公司一台空调。
双方最终交涉未果，胡先生表示将保留申诉的权利。
（注：本新闻来源腾讯网）
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