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餐馆通过外卖软件接单 一个月一单外卖都没做成

来源:云法律网站时间:2016-11-27 15:00:29>跟律师谈谈<

赵老板在杭州余杭五常街道开了家小餐馆,据说每个月能做两三万块的外卖生意,可最近一个月,一单外卖都没做成。

商家信息被“饿了吗”屏蔽?

赵老板这家“重庆麻辣烫”开在余杭五常街道的丰岭路上。他在饿了吗平台上开通了账号。饿了吗这边会把他的信息关联到一些支付平台上。很多顾客就通过支付宝之类的外卖链接到他这里订餐。当着记者的面,赵老板用家人的手机试了试,无论是用淘宝还是支付宝,在外卖这一栏里,都搜不到赵老板的“重庆麻辣烫丰岭路店”。而在“饿了么”平台的商户端,赵老板的店并没有注销。他认为是饿了吗这边把他的信息屏蔽了,据说这种情况已经持续一个月了。

餐馆负责人 赵老板:“以前每天最少六十单,有时八十到一百单(每个月外卖营业额能做多少?)两三万块(发生这件事情以后?)直接损失到零。”

同一平台两个帐号?

赵老板说,他的餐馆去年开张,平时主打外卖生意,在几个点餐平台中,通过“饿了么”接单最多,现在这么一闹,店都快开不下去了。记者仔细看了看店铺信息,赵老板这家店在“饿了么”上有两个账号,名字都是“重庆麻辣烫丰岭路店”,老账号是4月份开通的,新账号是10月下旬开通的,两个账号各自绑定一个手机号,外卖生意没法接单就是10月下旬开始的。

餐馆负责人 赵老板:“不是我们申请的,是业务员做的(为什么要做?)他说店铺显示不了,再给你做一个,我说这样行吗,他说这样可以。”

因手机淘宝规则调整?

一家餐馆一本营业执照,光是换一个手机号码,就能在“饿了么”平台注册一个新账号吗?记者拨通了业务员小王的电话。

“饿了么”余杭片区业务员 小王:“(新账号是他申请的,还是你办理的?)这个问题你要问公司公关部。”

那赵老板的店什么时候能正常接外卖生意呢?

“饿了么”余杭片区业务员 小王:“我只能跟你讲进程,具体日期我也确定不了,(客服说找市场经理协调?)他们给我的期限是,我提交上去,两个工作日内解决。”

后来,饿了吗公关部的工作人员发来短信,说是因为手机淘宝规则调整的原因,饿了吗商家的老店没法在手淘、支付宝上显示。 市场经理又帮忙开了一家新店,同时将老店申请下线。不过赵老板的情况是,新店老板都显示不了。“饿了么”方面表示,会进一步跟踪解决。

 

(注:本新闻来源腾讯网)

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