住酒店本是图个方便、舒适，可来自河北的王女士却遇到了糟心事。原来，王女士在入住金华义乌某酒店后，突遇卫生间玻璃门掉落，导致割伤脚筋，花费了数千医疗费。当她向酒店索赔时，却被酒店告知“与酒店无关”。
那么，王女士花费的数千医疗费该由谁来买单？真“与酒店无关”吗？
王女士是河北石家庄人，在老家经营工艺品批发生意。12月2日，她来到义乌考察采购，为了方便起见，入住了位于义乌商贸城附近的一家酒店。王女士在进卫生间时，卫生间的玻璃门突然就掉落了，玻璃碎片瞬间割伤了她的脚筋，流了很多血。王女士向酒店总台值班人员告知这一情况后，就马上打车去医院检查治疗。
医院诊断后，告知王女士其脚指头上筋已被玻璃割断需接筋治疗，王女士因此在医院住了3天，共花费医疗费3200余元。
出院后，王女士向酒店提出赔偿要求，却遭到酒店老板拒绝，对方称是王女士开关卫生间房门时用力过大才发生意外，应由王女士自己承担责任，与酒店无关。
“房门才推关一次就掉落，明显不牢固嘛，还反过来怪我？”王女士十分愤怒。
双方交涉无果，12月5日，王女士向义乌市场监管局福田所投诉，要求酒店赔偿医药费3200元，精神损失费及误工费1万元，共计1.32万元。
该所工作人员接到投诉后，立马与双方联系，并于12月6日组织双方调解。调解中，工作人员听取了双方陈述，查看了王女士的伤情、医疗证明和医疗发票，并到酒店查看情况，发现了酒店卫生间装修已多年，卫生间房门固定螺丝早已松动，由此判断发生该事故的原因。
工作人员向酒店老板详细解说了《消费者权益保护法》第18条的规定，指出酒店对住客负有安全保障义务。酒店设施存在明显的使用缺陷，住客造成的损伤，应由酒店承担相应的赔偿责任。
经工作人员耐心向双方劝导和调解，最后，酒店老板承认是因酒店管理松懈、安全检查不到位才导致事故发生，并向王女士表示道歉，同意赔偿给王女士医药费、打车费3300元，误工费1500元，精神损失费1500元，共计6300元。王女士对此表示同意接受。
咨询律师提醒：酒店要增强责任意识，做好日常管理，排除安全隐患，履行好安全保障义务，切实为住客提供一个安全、舒心的居住环境；消费者在入住酒店时也应注意检查配套设施是否存在安全隐患，发现问题及时反馈，尽到谨慎注意义务。
（注：本新闻来源腾讯网）
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