沈师傅在杭州下城区屏风街开了一家饭馆，12号那天，店里来了几名客人，饭吃到一半时，叫喊着要找老板。
啤酒里有黑东西：像泥巴
沈师傅：“喝到下半瓶，发现里面有黑东西，就是这个啤酒很脏，就找我说话。（你看这个黑东西像是什么？）我看着就是像泥巴一样的，有的会动，有的不会动，沉淀在下面。”
这小半瓶“雪花勇闯天涯”啤酒，沈师傅一直留在店里。拿起酒瓶能看到，啤酒里有一些黑色物质，用手晃一晃酒瓶，有的在酒里，有的粘在内侧瓶底。他说当天顾客点了六瓶啤酒，只有这一瓶出现了问题。
顾客觉得太恶心 拒付300块饭钱
沈师傅：“顾客发现之后就说这个东西恶心死了，那顿饭钱都不会给。”
沈师傅说，客人那天吃了将近300块钱，最后也没付。
把啤酒倒在碗里，黑色物质沉在碗底，用手挑起一块，在纸巾上擦了擦，黑色物质变成了粉状，不太容易擦掉。
沈师傅怀疑是瓶子没有清洗干净
沈师傅：“肯定是那个瓶子在没有清洗之前，有污垢掉进去，然后在清洗瓶子的时候，工人没有清洗干净。”
沈师傅说，这批啤酒是4号那天进的货，一共三箱，现在还剩一箱，打开剩下这箱雪花啤酒，拿出几瓶看了看，都没有发现类似的黑色物质，沈师傅说自己开饭店两三年了，没出过类似情况 。
沈师傅希望“雪花”能承担顾客的饭钱
沈师傅：“因为这个东西对顾客造成了影响，饭钱都没给我，也影响了我的声誉，我肯定是冤枉啊。”
沈师傅希望雪花啤酒这边承担顾客没有支付的饭钱，也就是300块钱。他说自己多次联系经销商， 对方只是让他自己去找雪花厂家。
“雪花”：严格按照ISO9000标准生产和清洗酒瓶
沈师傅买啤酒的经销商：“找厂里呀，你要打给那个业务员，打给我们也没用，（东西不是从你这里进的吗？）我东西也是从厂里进的呀，我也跟业务员说过了，厂里会处理的。”
雪花啤酒浙江营销中心客户服务部 楼经理：“我们都是用回收瓶的，都是B字瓶，按照国家标准的，每一瓶酒都是经过检验的，出厂也会经过检测。（他说是怀疑我们在把瓶子回收之后，清洗的时候工人没有清洗干净？）这个我们都是严格按照ISO9000的标准进行酒瓶生产和清洗的。”
记者看到，沈师傅这瓶啤酒，瓶子的生产日期是2015年，楼经理说，酒瓶建议的循环利用时间是两年，但没有严格的时间要求。在她看来，沈师傅发现问题时，这瓶酒已经打开，为什么有这种问题不好说，希望沈师傅能让业务员把瓶子带回厂家看一看。
雪花啤酒浙江营销中心客户服务部 楼经理：“我认为我们任何一种猜测和绝对的表述都是不科学的，我们还是需要经过检测之后才能知道问题出在哪里。”
在沈师傅看来，雪花厂家强调严格按照标准进行清洗生产，强调酒瓶已经打开不好判断，就是在含沙射影的说问题可能出在消费者身上。好像自己为了三百块钱故意栽赃的。这让他不能接受。因为饭店里比较忙，他打算等对方业务员上门来具体谈了，再考虑怎么办。
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