云法律网在线律师消息：陈小姐今年24岁，从事服装销售工作，平时比较爱护头发，护发素没少用。“23日，我在大众点评网上团购了名琦造型的染烫78元套餐，看到有500多人团购，又是连锁店，觉得可能靠谱就下单了。”
陈小姐还特意在网上找了一张模特照片带去店里，是两个日韩风格打扮的模特，发色棕黄。“我就是想染成这种颜色，看起来低调一点，哪晓得染成了绿色，哪里见得人嘛！真是要戴帽子才敢出门了！”可惜她暂时还没买到合适的帽子。陈小姐强调，现在的发色太潮，不管是自己还是客户，肯定都接受不了。
昨日，观音桥工商所执法人员到来现场，副所长李泉江提出了两种解决方案：一，理发店退还128元，并继续给陈小姐染发至她想要的效果；方案二，理发店退还128元，双方约定一家理发店，给陈小姐的头发恢复原样，费用由维维理发店承担。
陈小姐表示，对该理发店已完全失去信任，要求赔偿1000元或去椰岛、春意等连锁理发店染发。但这类理发店染发价格一般为500元以上，被理发店拒绝。最终，经工商部门调解，理发店退还了128元染发费用，并赔偿了陈小姐200元。
云法律网在线律师分析：这件事实质上是商家违约，没有提供与消费者约定的服务，并对消费者造成了一定损失，消费者提出赔偿要求成立，商家应承担违约责任。但因为发质损伤程度和对陈小姐造成的影响难以量化，因此主张赔偿幅度要基本等同理发店提供服务的价值，即200元左右。
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