小陈每隔两三个月，就会烫一次头。最近这次去了震轩美容美发，结果感觉头发弄坏了。
“震轩”烫发后 他说头发坏了
小陈：“打结啊，全部粘在一起，全部坏的那种，很明显你看，这个还是一点点水，如果水多，是伸不进去的，洗头只能这样揉。（染过没有是黄色的？）他烫成这样的，没有染过，我不染头发的。”
小陈的头发是在震轩美容美发亲亲家园店烫的，他说之前买了一张30元的优惠卡，可以洗剪吹10次，另外还能享受烫发对折优惠，之前在这里已经剪过三次头发。9月16日，他尝试了一下烫发。
小陈：“软化之后打开，烫完打开发现头发全部炸开，像草一样全部乱跑，就说我给你重新处理一下，至于怎么处理就是上了一遍软化药水，把你弄直，当时头发一塌糊涂，我就心情不好，说不要做了。”
像稻草？黑的变成黄的
刚刚烫好后的头发，小陈拍了几张照片，已经有些泛黄。他又拿出两个月前烫发后的照片，头发是黑色。
小陈：“当时烫完以后头发不会受损，吹干就有型的，现在就像稻草，洗头也没法洗，洗了以后一直断，头发也黄成这样了。”
小陈这次烫发，打完对折后是190元，因为当时对效果并不满意，他不打算支付费用，和工作人员发生了一些争执，最终还是付了款。
小陈：“他就说，怎么的你去饭店吃饭，菜不好吃，能不给钱，意思就是说我的他做了，不管做的好与不好，是必须要给钱的。我的意思是退一赔十，到一个专业护理店护理，起码要这个价格。”
震轩拒绝赔偿 烫发枯了很正常
找到震轩美容美发亲亲家园店，当时给小陈做烫后处理的工作人员表示，可以给小陈免费重新烫一次。
震轩美容美发杭州亲亲家园店 “逸南”：“（重烫不得等长出来？）等长出来给他重烫。（你们愿意给他免费烫一次？）这个做头发都这样，剪头发不可能保证每个人都满意。”
因为还有客人，这名工作人员先去忙了，一位洪店长表示不会赔偿，他认为小陈的头发受损是正常情况。
震轩美容美发杭州亲亲家园店 洪店长：“烫头发枯了是很正常的，（枯了算没烫好吗？）不是没烫好，烫头发只是烫个形状，发质肯定有点受损的，这是正常现象。烫坏基本就是头发断掉了，一拉一扯就断，没有任何弹性。（这种要怎么去造型打理？）打理的话，洗好头上点护发素，因为都是有点干的。”
小陈表示，之前烫头后打理都没用过护发素，协商不成，他以后不打算再来这家店了。
（注：本新闻来源腾讯网）
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