4月16日，微博网友@西瓜君zzz在社交网络上的表示：自用的Mate 20电池在裤兜时意外起火，导致大腿被烫伤。此消息一发出立即引起了不少网友的关注，在相继不到一个月的时间华为手机又出"自燃"事件。
事情的经过是这样的：3月20日早晨八点多钟，在上班途中，Mate 20在自己的裤兜中突然起火，由于起火速度过快，虽然最终把手机丢了出去，但大腿还是被烫伤，随后在同事的帮助下，他被送去了医院进行伤口处理。
在处理完伤口后，微博网友@西瓜君zzz的两位同事将这部意外燃烧的Mate 20送去华为售后，希望得到官方的说法。按照帖子陈述的情况，出事手机被华为售后接受后，但对方给出的说法是："把手机拿走要做检测找爆炸原因，此事说不要发网上，给备用机（有单子），还给了出事手机的接受收据。"为了让大家相信自己的遭遇，这位机主还放出了手机购买的证明，同时还有当时手机起火的相关资料。
不过截止到目前华为官方并没有对此事做出回应，而按照帖子陈述的情况，出事手机被华为售后接受后，但对方给出的说法是："把手机拿走要做检测找爆炸原因，此事说不要发网上，给备用机（有单子），还给了出事手机的接受收据。Mate 20起火的机主表示，华为同意给1万元的"关怀费"，但他不能接受，因为这个手机起火给他带来的损失至少是12600元（包含误工费、医疗费、交通费等等）。
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