记者2月27日了解到，为认真贯彻落实深圳市委市政府关于应对新冠肺炎疫情支持企业共渡难关若干措施，在深圳市发改、水务等有关部门的指导与支持下，深圳水务集团打出工商企业用户水价优惠、欠费不停水、报装不延时等惠企组合拳，支持全市打赢疫情防控攻坚战。经测算，此次“大礼包”将惠及全市20余万家工商业企业客户，将减免约4000万元水费，进一步降低企业负担，支持企业复工运行。
水务维护工作人员在作业。
预计减免约4000万元水费
将惠及深圳全市约20万家企业
实施阶段性工商企业用水价格优惠政策，是政府送给企业的“水务大礼包”之一。深圳水务集团快速将该政策落实落地，对全市（含深汕合作区）2020年2月和3月的工业、经营服务业及特种行业用水给予10%的水价优惠。经测算，此次“大礼包”将惠及全市20余万家工商业企业客户，将减免约4000万元自来水水费，进一步降低企业负担，支持企业复工运行。
欠费不停水、不收违约金、报装服务不延时
除全面落实工商企业客户水价优惠政策外，为助力企业复产复工，深圳水务集团还推出了三项扎实举措：
一是欠费不停水，对在2020年2月至4月期间欠费的客户，实施不停水政策。
二是免收违约金，因疫情导致经营困难的工商业企业，可提出缓交2020年2月至4月的自来水水费申请，经审核通过后可免该期间的违约金。
三是报装服务不延时，为满足企业复工用水需求，集团提前对接，主动实施上门服务；针对涉及疫情防控和民生保障等重点企业和项目的用水需求，进一步压缩办理时限，使企业获得用水再提速。
多渠道为市民提供更优质的水服务
尽管2月17日集团各营业厅已全面恢复营业，市民可通过线上预约方式，前往指定地点办理有关业务。但是，为避免因人群聚集可能造成的交叉感染，深圳水务集团积极利用智慧化和网络化手段，鼓励和引导客户通过“深圳水务集团”微信公众号、网上营业厅、“i深圳”APP等线上服务渠道办理，这些线上渠道既操作简单、方便快捷，又减少了交叉感染几率。同时，集团供排水服务热线82137777全天候在线，可及时了解客户诉求，加快问题处理和反馈速度，做到问题“不过夜”，服务“不打烊”。
（注：本新闻来源腾讯网）
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